" 今年 1 月中旬，我的老伴因突患脑梗，被送进九江市人民医院 ICU 急救，其间，我交了 10 万余元治疗费。1 月 24 日深夜，按照本人意愿，老伴转院到萍乡市第三人民医院住院治疗，我又交了 1.6 万元住院押金。但医院告知老伴的社保卡不能正常使用，已欠下的近 10 万元医疗费须垫付现金，而我家实在支付不起，这可怎么办？"2 月 7 日一大早，萍乡 82 岁的聂老先生就致电江南微帮办记者求助。

反映：

异地转院后社保卡异常 无力垫付近 10 万元医疗费

老伴社保卡不能使用，聂老先生愁眉不展

聂老先生说，他的老伴名叫颜淑云，今年 80 岁，两人从丰城矿务局退休后，回家乡萍乡长期居住。老伴年老体弱，多年来经常住院治疗，从 2020 年 10 月起，其先后 8 次在广州、南昌、九江和萍乡等地住院就医，医疗费共计花费 20 多万元。而自从老伴患病后，其家庭经济也一度困难。

" 社保卡不能正常使用，这意味着欠下的近 10 万元医疗费我要垫付现金，可我家现在拿不出这笔钱。" 聂老先生说，1 月 24 日，他老伴从九江转院到萍乡市第三人民医院，月底被告知老伴的社保卡不能正常使用。他曾让住在九江市的女儿去九江市人民医院查询相关情况，被告知账已全部结清，但萍乡市第三人民医院告知其老伴的社保卡还是无法使用，这让他和家人陷入苦恼之中。

帮办：

记者协同相关医保部门 协调处理难题

记者联系医保部门协调处理

7 日上午，微帮办记者当即来到萍乡市医疗保障局基金管理中心。该中心信息和异地就医科工作人员得知此情况后，热情地与聂先生电话联系，核实其妻子颜女士的异地参保和异地就医、转院就医等有关情况，并了解到：颜女士的参保地在丰城矿务局，退休后居住在萍乡；转院前的就医地在九江，目前的就医地在萍乡。因之前颜女士的就医医保信息在九江市人民医院，工作人员经查找发现，颜女士上次就医地九江有一条住院记录未撤销，导致其无法在萍乡使用社保卡。于是，该中心立即与颜女士参保地及省医保中心联系沟通。

萍乡市医疗保障局基金管理中心工作人员向记者解释，颜女士在萍乡住院治疗，其社保卡不能正常使用的原因确实是由于其之前在九江的一条在院信息未及时处理。

8 日上午，记者随聂先生来到萍乡市第三人民医院医保科，一名工作人员告诉记者，经与萍乡市医保单位协调，目前处理通道已基本畅通。该院办公室韩主任当场了解情况，并电话要求有关工作人员，在颜女士社保卡未正常启用之前，不可向聂先生催缴费用。

结果：

社保卡已可正常使用 老人感谢各方解燃眉之急

2 月 8 日，颜女士的社保卡已可正常使用

2 月 8 日下午 3 时 59 分，萍乡市医疗保障局基金管理中心工作人员给微帮办记者发来信息，称目前省、市医保单位已启动有关颜女士社保卡的处理机制，之前其就医地九江医院方已经作了处理，并告知聂先生只需带社保卡办理登记即可。

当日下午 4 时 37 分，萍乡市第三人民医院医保科上报萍乡市医疗保障局基金管理中心工作人员称，颜女士的社保卡可以正常使用了。

当日下午 4 时 42 分，聂先生来电告诉记者，他老伴的社保卡已能正常使用了，后续治疗费将在老伴出院时结清。" 非常感谢微帮办记者，感谢医保局人员和医院医保科人员，急群众所急，新春上班第一天及时处理我的急难事，解了我和家人的燃眉之急！"

来源：江南都市报全媒体记者陈建新

值班编辑：严佳成

值班审核：陈远路

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