" 春节对于普通人来说就是休息，而对于我们来说，每年春节，基本上都在忙。" 说这话的，是兰州电信网络工程师苗文杰。

1 月 31 日晚七点，除夕夜，在这个万家团圆的时刻，大家一边准备年夜饭，一边准备看春晚。这个春节苗文杰在单位值班，这时他接到甘肃省国税局家属院用户胡先生的电话，反映家里的电视看不了。苗文杰接到电话，扛起装备包，立马出发。按照约定的时间，苗文杰准时到达用户胡先生家中，询问缘由、测试光衰、故障排查、质差检测、网络优化 …… 一系列操作，经过十几分钟功夫，胡先生家里的网络恢复了正常使用。" 真是太感谢了，我们平常在家里很少看电视，为了看春晚，我们打开电视才发现出故障了。我们非常着急，就打了报修电话。打电话之前我们心里没底儿，想着大过年的，可能没有工作人员来维修，问题得到年后解决了，没想到工作人员及时赶到，帮我们解决了大问题。" 胡先生感激地说，我们特别高兴、开心，正是工作人员苗文杰负责的态度和高效的服务，才使我们全家收看了春晚直播，他为舍小家、为大家的苗文杰这个小伙子点赞！

一年又一年，春晚承载了老百姓阖家团圆时太多的欢乐，成为除夕夜餐桌上一道必备的 " 美食 "。苗文杰很久没有和家人一起收看春晚直播了，忙完已近晚上八点，他又奔赴另一个客户家。

苗文杰工作的区域为民勤街社区，该片区住户密集，服务的用户也相对较多，大约在 5000 户左右。而苗文杰的工作职责，就是要保障这 5000 户电信用户家庭网络的安全通畅。熔接机、红光笔、光功率计、网线钳、网络终端设备、装维耗材 …… 这些家伙什是苗文杰每天出活的必备，加在一块足足有 20 来斤，每天他就是带着这些装备，和时间赛跑，在楼梯里爬上爬下，解决客户的难题。 " 每天装机七八户、维修十户以上，春节和平常一样按时履约上门为用户提供服务，基本每天一早 7 点就要出门，忙到晚上 8 点多才结束。" 苗文杰坦言，工作累是累了点，但每每看到用户能用上畅通的网络，看到用户满意的笑容，自己也很开心，觉得再苦再累也值了。每个春节，我们欢乐度假的背后，有无数像苗文杰一样在平凡的岗位上默默付出的人。他们缺席了团聚，却不曾缺席责任，在这个亿万人奔波在回家路上的日子里，他们把 " 陪伴 " 给了电波那头的你我他，他们全力做好用户节假日期间通信服务工作，为新春网络安全顺畅保驾护航。

兰州日报社全媒体记者 马艳玲 文 / 图

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