为满足群众日益增长的对社保业务咨询的迫切需求，提升社保咨询解答服务效率，长春市社保局创新推进服务转型升级，研发上线了在线智能语音咨询服务系统，为办事群众提供社保政策和业务经办等方面问题 24 小时在线咨询解答服务。

为让智能咨询更加人性化，智能化，长春市社保局又在原有文字咨询基础上升级完善，增加语音播报功能，打造升级版手机微信端 " 语音 + 文字 " 咨询系统，为群众办理社保业务、了解社保政策提供更加智能的咨询服务。

使用方法如下

01

搜索关注 " 长春社会保险 " 微信公众号。

02

进入公众号。主页右下角点击 " 便民服务 "，选择 " 便民服务 " 栏目中的 " 智能咨询 "。

03

通过文字或语音输入想咨询的问题。

04

点击蓝色小喇叭，即可进行政策语音播报。

05

如果出现多个答案时，可以点击想要咨询的问题或语音说出问题序号，例如 " 问题 1"，系统将会根据选择进行解答。

来源：长春社会保险

编辑：王奇

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