小编平时常收到小伙伴求助，自己在乘坐地铁时将物品落下了，询问车站是否有捡到。小编大概整理了一下，遗落的物品大多是背包、手提袋、钱包、羊城通卡、身份证等，车站拾获乘客遗落的物品，或有乘客捡到交给车站，车站工作人员都会尽力寻找失主，物归原主，但也不是每一次乘客遗落物品，车站都能拾获并联系上失主到站认领。

小编统计了一下，乘车时发生物品遗落，大多原因是匆忙转身离开时没有留意自己随身携带的物品，或是翻包找东西时不小心掉落，或是上下车时没拿好手中的物品掉落轨道里。因此，小编在这里提醒一下大家，乘坐地铁时要保管好随身携带的物品，转身离开或上下车前清点一下，以免发生遗落。若不慎将物品遗落，第一时间联系车站工作人员协助寻找，并留意车站广播，也可关注 " 广州地铁 " 官方微信订阅号，在 " 失物招领 " 平台查询。大家乘车时看到有乘客遗落物品，也帮忙联系车站工作人员跟进。

黄花岗站收到一封 " 走心 " 感谢信

2 月 9 日，一名老伯带着一封感谢信来到黄花岗站交给车站工作人员，并频频道谢。究竟是什么事呢？

原来，2 月 7 日 14:30，站长助理梁伟健巡视车站时，在公共区的洗手间前拾获一个钱包，包内有现金 1000 余元和相关证件。在询问周围乘客均表示没有遗落物品后，梁伟健将情况向车站控制室汇报，并将钱包送到车控室保管，车站接报后也及时开广播寻找失主，以及通知车站各岗位留意是否有乘客寻找失物。

约 30 分钟后，一名老伯见到正在巡站的副站长肖玉娇，便上前询问车站是否有拾获一个钱包。经过信息核对，老伯正是失主，肖玉娇通知车控室车站工作人员将钱包归还老伯。老伯接过钱包后再三向车站工作人员致谢，对车站工作人员拾金不昧的精神点赞并对车站工作人员的帮助表示感谢。

时隔两天，老伯再次来到车站，将一封感谢信交给车站工作人员。虽只有寥寥几句，但字里行间流露着对车站工作人员不吝伸出援手，协助寻回失物的感谢之情，对广州地铁有温度的服务的肯定。

时隔半年，是什么事让他再次到车站送感谢信？

2 月 8 日，一位男乘客带着新春祝福、锦旗以及感谢信来到三号线天河客运站，当面当面感谢车站工作人员。

时间回到 2021 年 7 月 30 日，这名乘客搭乘三号线达到番禺广场站后，发现自己的随身挎包遗漏在列车上，包内装有价值过万的相机以及各种重要信息资料。但是这个时候列车已经驶离车站，想要上车寻找显然已经不可能了。这名乘客立即向番禺广场站的工作人员求助，并提供遗失时间、物品形状与所在位置，希望能够帮忙寻找失物。车站工作人员立即通知沿线各站留意。

在等待期间，这名乘客接到了天河客运站工作人员的电话，在电话里，车站工作人员告知，在收到失物求助信息后，车站立即安排工作人员在每趟到站的列车车厢内寻找，最后在列车上拾获一个挎包，请乘客到车站认领。

时隔半年，乘客从外地返穗，他没有忘记当时帮助过自己的地铁工作人员，趁着新春佳节之际，特意到地铁站为工作人员送上新春祝福，以及一封长达四页的感谢信，对曾经帮助过他的人表达感激之情。

失主告诉车站工作人员：" 当时因为太着急，认领挎包后匆忙离开，没能好好表达谢意，如今回来广州了，要好好当面谢谢你们，谢谢你们的热心助人、贴心服务。"

来源 广州地铁

编辑 任乐

值班主编 董艳春