自智慧办税服务厅建成投入使用后，兰州市七里河区税务局坚持以纳税人需求为导向，以满足纳税人需求为目标，紧密结合疫情防控、税收征管改革等具体工作要求，积极推行预约办税，创新深化预约优先办，服务不断线的优质服务举措。

预约办税与疫情防控结合 有效织牢安全网

疫情期间，为确保有效建立纳税人健康安全屏障 , 缓解集中时段业务办理拥堵压力 , 七里河税务局充分发挥文化宫智慧办税服务厅的功能作用，通过积极推行预约办税，对前来办税服务厅办理业务的纳税人缴费人进行及时分流 , 有效提升了纳税服务质效，强化了疫情防控举措，为疫情期间保障广大纳税人缴费人健康织牢了 " 安全网 "。

预约办税与服务质效挂钩 切实提升满意度

" 确实更方便了 , 我提前预约了 10 点的号 , 没想到按约定时间到就可以办理业务，这还真是来得早不如约的好呀！" 近日，甘肃迈胜体育文化有限责任公司古会计在区局办税服务厅办理业务时切身感受了预约办税服务的便捷性。为全面凸显预约办税服务的积极作用，该局还坚持开展 " 非接触式 " 办税服务，及时引导需要前往办税服务厅现场办理业务的纳税人缴费人通过 " 甘肃税务 " 公众号、电子税务局微信小程序、手机 APP、支付宝的 " 预约办税 " 模块进行预约，切实节省纳税成本，全力提升纳税人满意度获得感。

预约办税与个性需求相符 有序推进智能化

" 准确预判，精准服务。有了预约办税服务，我们就可以根据预约时的号源信息准确预判，按预约时段前往办税服务厅办理业务，再也不用老早来抽号排队，确实节约了不少时间 ……" 甘肃同悦祥进出口贸易有限公司财务人员现场办理业务时表示，预约办税不仅方便而且高效。

为全面推行 " 预约办税 "，该局还通过制作操作指南、以 " 税小七 " 微课堂的形式录制操作流程讲解视频等多种渠道全面做宣传引导，尽力满足纳税人个性化需求。

下一步，随着预约办税功能的不断深入优化，七里河区税务局将进一步强化预约办税的推广力度，持续提升纳税人缴费人预约办税的体验感、获得感。

兰州日报社全媒体记者 陈永德 胡文博 文 / 图

编辑丨周言文

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