近日，市民杨女士向潇湘晨报记者反映，2021 年 10 月，她在长沙市开福区的芙瑞诗汎歌美容美体养生门店，花了 3000 多元体验该店提供的面部抗衰老服务，在用了一款名叫 " 贝罗娜 " 的新产品后，脸部出现了红肿、水泡甚至溃烂，原本的美容差点变毁容。

事后，店家退还了杨女士此前支付的钱款，但对于杨女士面部出现问题一事，店家的态度却让她有些寒心。" 他们一直没有正面处理。"2 月 15 日，潇湘晨报记者与杨女士来到门店时，店长称 " 自己新入职不久，对之前的情况不了解 " 并拒绝提供杨女士所使用的产品。

随后，杨女士将情况反映给了长沙市开福区芙蓉北路市场监督管理所，该所工作人员表示，此前已经对芙瑞诗汎歌门店进行了调查，该店提供的产品经核实属于正规合法产品，对于杨女士的投诉，他们会依法组织双方进一步进行协调。