ZAKER 哈尔滨记者 温峤

2022 年 1 月 16 日晚 8 点，哈尔滨地铁 3 号线公滨路站车控室接到了指挥中心的紧急电话，即将进站的列车上有一位女性乘客突发心脏病。接到通知后，值班站长刘懿文立即组织站务员、安保赶到站台进行应急处置，及时拿来了轮椅、糖果、速效救心丸等救援物品，争取更多的时间对乘客进行救助。

据工作人员回忆介绍，当接到救助电话的时候，列车还有 2 分钟进站，当时发病乘客的家属已经心急如焚，为了不耽误列车正常运行，提前的准备让此次救助进行得非常顺利，列车到站后值站立即带领站务上车将发病乘客搀扶到站台，快速安全的让列车正常发车。

由于乘客是突发心脏病，只能平卧，工作人员当即脱掉自己的外套平铺在地面上，使乘客体温保持正常，避免因低温导致身体更加不适。与其家属沟通后立即拨打 120 救助电话。等待过程中工作人为乘客拿来了温水、纸巾等物品。因发病乘客意识不清，不能说话，刘懿文就一直蹲在乘客旁边一边为乘客搓手保暖一边安慰乘客及其家属：" 不要着急叔叔阿姨，120 车马上就到了，我们会一直陪着您，缓缓地一口一口慢慢喘气，不要紧张，放轻松！" 在等待了大概 15 分钟左右的时间，120 急救人员赶到现场，将发病乘客安全的送到了医院。

一个星期后的 1 月 23 日，乘客李叔叔带着自己昨日刚刚出院的老伴来到了公滨路站送锦旗，很巧还是当时救助了阿姨的刘懿文班组当班，两位老人满眼泪花的感谢工作人员，刘懿文说：" 叔叔阿姨，这都是我们应该做的事情，看着你们健健康康的，我们比谁都要开心！"

助人为快乐之本，作为地铁人，助人就是要从小事做起，不因善小而不为，多帮助他人一点，就多制造了一份快乐，不仅让乘客感受到地铁人的与人为善，更加给了自己工作的动力。在地铁站内无论发生什么事情，请相信，地铁人永远是大家坚实的后盾！

编辑 任乐

值班主编 董艳春