日前，广州地铁二号线嘉禾望岗站也出现车站救助身体不适乘客的暖心一幕。

2 月 16 日，一名女乘客在二号线嘉禾望岗站身体不适，幸好车站和广州市红十字会城市救援队志愿者联合救助，并协助联系其家人，乘客身体好转后，在家人的陪伴下离开车站。

当日客流晚高峰期间，车站红十字会志愿者在站厅发现一名女乘客腹痛，便及时将情况向车站反映，站务员欧承荫及值班站长朱玉泉接报后赶到现场处理。

在进行救助期间，乘客腹痛加剧，无法坐在椅子上，需要躺卧，车站工作人员取来担架让其躺着休息，并拿来防寒大衣给乘客盖着保暖。乘客表示自己休息一下就好了，不需要报 120。经与乘客沟通，车站协助联系其姐姐，约 1 小时后，乘客的姐姐赶到车站。这时乘客的腹痛已经减轻很多，在姐姐的陪伴下离开车站，并车站和志愿者提供的帮助表示感谢。

" 我是来送感谢信的，谢谢你们又一次送我母亲安全回家。"

日前，一名乘客带着一封感谢信和礼盒来到如意坊站感谢车站工作人员，这到底是什么回事呢？

原来，这名乘客家住在如意坊站附近，其母亲由于年纪大了记性不好，外出后经常忘记回家的路，最近外出，好几次在地铁站迷路，都是在车站工作人员的帮助下安全回到家。这名乘客表示：" 车站工作人员发现母亲迷路后都是电话联系她到站接回，遇到自己有事不能及时赶到车站接母亲，车站就会安排员工护送回家。"

春节期间，阿婆再次在地铁站迷路，车站工作人员发现便与乘客取得联系，并安排工作人员护送阿婆到车站出入口等其到站接回。为了感谢车站多次帮助，乘客在 2 月 6 日晚上提着一袋年货礼盒来到车站表达谢意，车站感谢乘客对车站工作服务的认可，并婉拒了乘客的礼品。

几天后，乘客再次带着感谢信和礼盒来到车站，执意要当面感谢车站工作人员，乘客握着值站肖振辉的手说：" 真的特别感谢车站工作人员，你们始终用热情与耐心接待我的母亲，给大家添麻烦了。"

乘坐地铁时，可能会遇到这样或那样的困难，第一时间向车站工作人员求助，以便及时得到帮助。

如果是在车站里，可联系就近的工作人员或车站穿红马甲的志愿者。

如果是在列车上，可在列车到站后下车联系车站工作人员，若情况紧急，可通过车厢内的 " 紧急求助按钮 " 联系列车司机。小编需要提醒的是，列车上求助，千万不要触碰 " 紧急开门装置 "，按压这个装置列车会产生紧急制动，反而延误救助时间。

来源 广州地铁

编辑 代岩

值班主编 董艳春