通讯员 梁梦泽 刘丽秋

3 月将近，哈尔滨市各小学、中学、高校陆续开学，哈尔滨地铁 3 号线开展 " 护航返校季，地铁畅通行 " 活动，在加强客运组织、保障服务质量的同时，持续做好疫情防控工作，为乘客提供安全、便捷、舒适的出行环境。

主动掌握返校信息，做好客流变化预判

为做好学生返校、客流升级的应对工作，哈尔滨地铁 3 号线客运车间提前搜集各站周边学校信息，及时更新各校开学计划，提前做好迎接客流的准备工作。

积极开展专项培训，提供暖心出行引导

哈尔滨地铁沿线各车站针对返校客流的路线指引工作开展了专项培训，让员工熟知线路及本站周边的学校、公交等相关信息，通过实时监控客流情况，做好站间信息互通，将大客流应对布置工作精确到某站、某趟车。

严守疫情防控前线，保护市民出行健康

学生返校造成的人员流动也为疫情防控工作带来了严峻考验，各地铁车站每日定时定点对安检机、自助售票机、卫生间、楼梯和扶梯扶手等设备设施进行全面消杀，并通过站内广播提醒乘客遵守防疫相关要求，用切实的行动严守每一道防线。

关怀特殊群体乘客，开通 " 扫码 " 绿色通道

安检点严格执行 " 扫码、测温、戴口罩 " 等疫情防控相关要求，对于无法通过手机扫码乘车的学生等特殊人群，可持实名制学生卡（以及老年卡、优待卡、优惠卡、特惠卡、敬老卡）通过刷卡乘车，大大提升出行的便利性，同时在安检点准备了消毒湿巾、免水洗手消毒凝胶和应急口罩等防疫物资，保障乘客出行安全。

另外，提醒广大乘客朋友，学校正式开学将进一步提高地铁车站早、晚高峰客流密度，乘坐地铁时，请您早出门、早准备。自觉遵守防疫相关规定，全程正确佩戴口罩，保持排队间距，文明礼让，做到不抢上抢下列车，共同维护地铁文明和谐的出行环境。

编辑 赵国涛

值班主编 董艳春