记者从泰安市政务服务系统 " 大学习、大改进、大提升 " 活动总结表扬暨 2022 年工作部署会议上了解到，今年，市行政审批服务局将以 " 创新提升年 " 为主线，大力实施 " 大学习、大改进、大提升 "2.0 活动，深入推进 9 大提升行动，高效落实 18 项重点任务，全方位推进行政审批服务的大提升、大创优，加快实现营商环境争先进位。

据了解，今年，市行政审批服务局将深入实施创新突破提升行动、流程再造提升行动、服务质效提升行动、素质能力提升行动、数字化能力提升行动、管理考核提升行动、党建引领提升行动、品牌打造提升行动、公共资源交易和招投标能力提升行动等九大提升行动。与此同时，围绕九大提升行动，加快推进 18 项重点任务。其中，既有 " 泰好办 " 品牌 2.0 升级、市民之家搬迁启用、企业开办等营商环境指标的深化优化、" 好差评 " 提质增效、" 绿卡 " 制度 3.0 升级、" 双全双百 "2.0 升级、" 泰安小美 · 帮您办 " 品牌 2.0 升级等接续开展、持续提升的工作，又有全景式 " 无证明服务 " 品牌打造、全领域 " 无感审批 " 建设、滴灌式政策推送等新提出的重点举措，还有智慧考核系统建设、智慧政务服务平台 2.0 升级、" 掌上办 " 能力提升、" 远程勘验 " 等顺应时代发展要求，用科技手段提升服务能力和质量的工作。

记者看到，在全景式 " 无证明服务 " 品牌打造方面，今年将深入推进 " 信易批 " 服务模式，拓展更多高频事项应用场景，持续以 " 信用 + 告知承诺 "" 信用 + 容缺 "" 信用 + 秒批秒办 " 助推无证明办事场景打造；深入推进统一身份认证、电子证照、电子签章等应用，加快对接 " 双证平台 "，推动服务事项相关表单自动填报和证照电子化获取、智能核验，实现 " 无证明 " 办事。在全领域 " 无感审批 " 推广方面，将结合 " 一窗受理 "" 一链办理 " 改革，梳理高频 " 一件事 " 主题服务链条纳入综合窗口受理，实现群众办事 " 一次申请，无感全享 "。通过 OCR 等智能技术赋能、区块链电子证照调用、业务中台能力支撑，所需材料系统智能获取，申请人仅需核对信息确认提交，实现 " 无感申办 "；在市场准入领域、交通运输领域、涉农审批领域、医疗卫生领域、社会组织领域甄别有效期即将届满的证照，形成换证服务对象信息表，当好主动提醒 " 闹钟 "，解决申请人 " 逾期之痛 "。

会议通报表扬了在工作中涌现的先进单位及先进个人，全面总结了 2021 年全市政务服务系统工作情况。2021 年，我市审批改革创新成绩单更亮。50 个新纳入 " 绿卡 " 项目实现 49 个项目超前开工建设，项目审批提速 58% 以上；牵头制定了企业开办的全省标准，着力打造了企业开办 "1545" 服务模式，并在全省率先将 " 一业一证 " 改革扩展至 60 个行业，相关做法被省市场监管局推广，全市市场活力大幅提升，2021 年新登记各类市场主体 8.32 万户，同比增长 10.08%，增幅比 2020 年提高了 5.94 个百分点，增速居全省第五位；探索推出 " 信易批 " 信用审批模式，被省营转办简报印发推广。审批流程更简。市行政审批服务局牵头制定《开展 " 有解思维 " 流程再造实施方案》，企业开办全流程压缩至 1 个小时，简易低风险项目全流程办结仅需 3 个环节、8 个工作日；深化 " 三减一并 " 改革，118 个高频事项合计压减申报材料 622 份、审批环节 218 个、审批时限 1107 个工作日，合并审批程序 132 个。政务服务更优。政务服务 " 好差评 " 入选全国标准化改革试点；打造 " 泰安小美 · 帮您办 " 帮办代办服务品牌，全市帮办代办志愿队伍规模达到 1 万余人，服务群众 80 余万人次；市县乡村政务服务一体化进一步夯实，与 184 家银行网点建立 " 政银合作 " 关系；跨域通办 " 朋友圈 " 不断扩大，已覆盖全国 272 个地区（合作单位），" 济泰行政审批服务一体化 " 为全省提供了新的通办模式借鉴。" 一网通办 " 更广。以提升 " 掌上办 " 能力为突破口，" 三端融合 " 智能服务水平显著提高，" 泰好办 " 小程序共开发上线实用功能 650 个，全年共办理掌上业务 15161 件，访问人数突破 40 万人次。458 台 " 泰好办 " 自助服务终端覆盖全市各级，形成 10 分钟自助服务圈。

2021 年，市行政审批服务局勇于创新，担当作为，取得了丰硕的成果。先后获得了 " 全国巾帼文明岗、2021 数字政府管理创新奖、2021 政务服务标准化研究基地、2021 政务服务与优化营商环境示范单位 " 等荣誉称号；" 泰好办 " 政务服务品牌获评 "2021 年政务服务十大品牌 "，并成功争创官方认证的山东知名品牌，是全省唯一获得此荣誉的政务服务品牌；" 泰安小美 · 帮您办 " 帮办代办志愿服务项目被评为山东省 2021 年度最佳志愿服务项目 ," 泰安小美 · 帮您办 " 帮办代办服务站被授予 " 泰安市最佳女职工建功立业标兵岗 "," 绿卡 " 项目服务专班青年服务队被授予泰安青年学做泰山 " 挑山工 " 先进集体荣誉称号。

【泰安日报社 · 最泰安全媒体记者 王玉 编辑 张帅 审核 聂艳艳】