2 月 28 日，龙华区大浪街道龙胜新村 A 区 13 号楼划定为封控区，12、14 号楼划定为管控区，龙胜新区 A 区其余地区为防范区，共有 1400 户共 3500 人纳管，其中，封控区、管控区共有 78 名居民。对此，大浪街道积极落实封控区、管控区和防范区的 " 三区 " 防疫工作，扎实做好 " 三区 " 管控人员的服务工作。

据了解，大浪街道迅速成立现场指挥部，从机关、社区工作站抽调 52 名工作人员，设置综合协调、核酸采样、物资保障、快递配送、片区服务等 10 个功能组，全面落实居民服务保障工作，同时还开通了暖心服务热线（28104305），24 小时在线倾听群众诉求，踏实做好 " 三区 " 的防疫工作，全力筑牢疫情一线 " 防火墙 "。

除了做好基础的防疫工作外，大浪街道还重点关注 " 三区 " 内居民的物质生活保障，由社区 " 三位一体 " 工作人员对封控区、管控区提供物资采购、配送服务，还对粮食、食用油、猪肉、鸡蛋、蔬菜等生活必需品进行物资调配、跟踪服务落实情况，确保 " 三区 " 内生活物资供应充足、配送及时，切实满足居民日常生活需要。

此外，大浪街道对封控区和管控区的居民提供 " 一对一 " 暖心关怀，除工作人员 24 小时驻点守护外，还主动通过电话、微信群等方式与居民沟通联系，及时将最新防控政策及注意事项告知居民，并收集对方诉求，第一时间协助处理问题，及时解决居民 " 急难愁盼 " 问题，做到态度到位、解释到位、保障到位，有效缓解居民紧张焦虑情绪，做实做细暖心服务。

深圳晚报记者 张璇 通讯员 陈琦 郑翠丹