3 月 2 日，记者从龙华区民治街道民强社区获悉，自社区设立封控区、管控区以来，为及时收集群众诉求，回应群众关切问题，民强社区开通 5 条 24 小时热线电话，用心用情做好服务保障工作，确保群众诉求有人听、有人管。截至目前，民强社区已接到 3500 条居民诉求，其中，关于居民生活困难急需救助的有 43 条。

据了解，1 日下午，彭女士致电社区热线反映，刚毕业的她来深圳找工作，临时居住在酒店，由于疫情被封控在内，既不敢告诉家人又没办法出去找工作，目前没有钱吃饭与支付酒店房租。接到反映后，民强社区党委高度重视，立即安排心理医生安抚彭女士的情绪，并为其配送自热锅解决吃饭的问题，同时积极与该酒店协商。

1 日晚上，民强社区党员干部经过多次协商后，终于为彭女士申请到免除房租，解决了她的住宿问题。彭女士表示，" 感谢社区工作人员接听我的诉求，感谢社区党委在我不知措施时帮忙解决吃饭与住宿问题。"

深圳晚报记者 张璇 通讯员 郑李婷 黎敏海