近日，在全市政务服务系统 " 大学习、大改进、大提升 " 活动总结表扬暨 2022 年工作部署会议上，泰安市人社局政务服务窗口被授予 2021 年度 " 最美服务窗口 " 并作典型发言，张洪斌等 8 名人社窗口综合柜员荣获 " 最美服务标兵 " 称号。

近年来，市人社局以不断提升服务质效为目标，以深入开展 " 放管服 " 改革为契机，树牢以人民为中心的服务理念，为民务实、改革创新，用心擦亮 "4S" 人社服务品牌，创新实施人社 " 全领域综合柜员 "，倾力打造 " 四精八同 " 服务模式，创设 " 我来办 " 专窗，着力构建了 " 服务上网办、干部下一线、业务一窗揽、一次办妥善 " 的人社服务新格局，显著提升了人社窗口服务的群众满意度。其中，市人社局创新人社全领域综合柜员制度，在全省率先推行人社全领域综合柜员流程再造，打造了人社 "4S" 公共服务品牌，"4S" 服务，即实现人社业务 " 随时办、随地办、随事办、随心办 "，让群众办事 " 省心、省力、省时、省事 "，真正实现了人社全领域业务的 " 一窗受理、一次办好 "。

此外，市人社局创新打造 " 四精八同 " 服务模式，遵循 " 精简、精心、精准、精致 " 的原则，以 " 同城、同标、同质、同效 " 为目标，通过 " 同员、同链、同网、同台 " 实现人社服务质效提升；创新推行 " 我来办 " 专窗服务，紧扣落实人社服务 " 快办行动 "，在 " 打包办、提速办、简便办、一链办 " 基础上，推出了 " 我来办 " 服务，为群众提供包括厅外业务 " 帮代办 "、科室业务 " 协调办 "、审批业务 " 催快办 "、网上业务 " 陪同办 " 在内的 " 帮办、代办、协办、催办 " 服务。

【泰安日报社 · 最泰安全媒体记者 杨文洁 编辑 朱冰 审核 聂艳艳】