深圳晚报 2022-03-03
深晚独家 | 文具盲盒成为学生新玩具 消委会和专家发出消费提醒
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正值开学季,文具店也迎来销售旺季。在一排货架前,印着 " 文具魔盒 "" 限量联名 "" 隐藏惊喜 " 等字样的文具盲盒引得孩子们驻足,不舍离开。但这些造型精美的 " 文具盲盒 " 却让不少家长感到担忧。这到底是在给孩子买文具还是玩具?文具是否成了商家 " 割韭菜 " 的镰刀?这样的消费形式会不会误导未成年的消费观?带着这些疑问,深晚记者展开调查。

▲某联名 IP 盲盒文具标语:" 玩的是神秘,抽的是好运!"

" 隐藏款 " 文具盲盒引发非理性消费

2 月 20 日,深晚记者来到走进位于福田区的九木杂货屋、名创优品、西西弗书店等线下连锁实体店,摆放在最显眼位置的不是实用的文具,取而代之的是一个个造型精致亮眼、引人注目的文具盲盒袋,其包装袋上赫然印着这样一句话:" 玩的就是心跳,盲开更有乐趣。"

记者在各大门店看到,名创优品、晨光等知名品牌也纷纷加入文具盲盒之列,其文具盲盒产品与玩具总动员、迪士尼等 IP 的联名形象吸引了许多学生群体的关注。记者了解到,此类盲盒多与知名漫画、小说、动漫等 IP 结合,并衍生出隐藏款、限量款等。它们被整齐地摆放在货架之中,时不时有学生过来挑选,爱不释手。

店员小徐告诉记者,最近几天来店里购买盲盒文具的学生明显增多,他们有的是为了 " 高性价比 " 的文具,有的是为了喜爱的联名文创 IP,但毫无例外,他们都有相同的出发点——抽中 " 隐藏款 "。

" 我的同学都想抽到‘隐藏款’,抽到‘隐藏款’就代表运气好,这可不是谁都能抽到的。" 今年上四年级的小葵告诉记者,如果班级上有哪位同学抽到 " 隐藏款 ",会引来同学们的羡慕的目光。对于知名品牌的文具盲盒,其精美的 IP 形象以及 " 隐藏款 " 的设计吸引了许多学生 " 非理性 " 的购买。小葵用平时的零花钱和压岁钱,在近一个月时间内买了将近二十袋同系列的盲盒文具,不过到目前为止,还是没能抽中他心心念念的 " 隐藏款 "。

▲某联名品牌文具盲盒热销

文具盲盒拆多了,就容易出现 " 供过于求 " 和多余闲置的文具。当出现这种情况,记者问如何处理时,小葵也直言自己 " 根本用不完,要么送人,要么扔了。" 但即便如此,他仍然表示自己 " 就是喜欢这种惊喜的感觉 ",以后还会不断购买新的盲盒。

套着 " 文创 " 外壳的文具盲盒

价格虚高、暗藏陷阱?

盲盒一般整理成系列商品进行售卖,据不完全统计,一个系列通常 8 至 10 款,只设置 1 个抽中概率极低的 " 隐藏款 "。由于盲盒的随机性,消费者若想凑齐一个系列,可能需要花费超出商品本身价值的钱,与 " 文具 " 的用处背道而驰。

深晚记者选购了 4 份价格不一的文具盲盒,拆开发现,一支作为单品销售的中性笔市面上价格为 3 元,但是套上了 " 盲盒 " 外衣后,这支笔的售价就能翻一番。以 " 礼包 " 形式打包售卖的文具盲盒,包装上宣称里面含有五种 " 惊喜文具 ",如中性笔、修正带、橡皮擦、便利贴 …… 每袋价格在 12.9 元至 30 元不等。

▲某文具盲盒背面宣称里面含有 4 种精美文具

由于文具盲盒的总体价格在可接受范围内,因此也降低了学生与家长内心的购买门槛。" 毕竟和其他的娱乐项目相比,文具盲盒不管是从价格还是内容上,都是一种可以让人接受的‘盲目消费’。" 王女士说,前段时间自家小孩沉迷于购买文具盲盒,考试取得好成绩也会提出购买盲盒的要求," 实际上,她的盲盒文具太多了,很多都浪费掉了。" 但出于对孩子的鼓励,王女士仍然会尽可能满足孩子购买文具盲盒的需求。

遍地开花的盲盒究竟有何种魅力?这个问题就连前来购买盲盒的家长也答不上来。有店员表示,盲盒以随机性以及不同 IP 形象为卖点,吸引了不少中小学生的青睐,不少家长也将文具盲盒当作 " 奖励 ", 并带动了盲盒消费市场。但值得注意的是,低价的文具盲盒也暗藏着 " 陷阱 "。在记者开箱的文具盲盒中,其中不乏有泡泡笔、卡通贴纸等 " 华而不实 " 的物品,部分还有清凉膏、发泡胶甚至扑克牌等与学习无关的产品。这样一来,一袋标价 29 元的文具盲盒,实际上加在一起单独购买,可能都不超过 10 元。

此外,在多个网购平台的文具盲盒链接评论中,记者发现,消费者的评价两极分化严重,其中差评的消费者大多吐槽盲盒产品和宣传内容不一致以及包含与学习文具无关的产品。" 文具的本质属性是学习用品,通过‘盲盒’的形式购买文具使其脱离了本身的价值,容易给中小学生带来错误的指引。" 消费者 " 一切随风 " 评论道。

▲某联名 IP 文具盲盒

盲盒不可盲买

警惕让孩子陷入 " 赌局 "

盲盒为什么 " 火 "?中钢经济研究院首席研究员胡麒牧表示,盲盒本质作为一种销售渠道,商家利用其不确定性和消费者 " 冲动消费 " 的心理,带动了盲盒经济的发展。至于其原因,胡麒牧认为,对于消费者来说,盲盒跟文创产业结合,通过联名等方式,形成一个文化圈层,提高了消费者粘性;对于商家来说,随着 " 盲盒热 " 的兴起,不少不良商家也瞄准了这个商机,将大量三无产品、无用产品、陈年旧货混杂入盲盒之中,达到清库存、促消费的目的,因此,盲盒不可盲买。

在 " 万物皆可盲盒 " 时代,以 " 盲盒 " 之名,不仅存在价格虚高、评价两极分化的情况,还容易引起消费者的攀比心理,特别是还未树立正确消费观念的未成年消费者。胡麒牧认为,盲盒带来的精神刺激对未成年人的生理发育有不良影响,会使其染上 " 赌 " 瘾,未成年人过早接触盲盒这一经济形态,不利于未成年人形成正确的消费观。

2022 年初,中国消费者协会发布《2021 年全国消协组织受理投诉情况分析》,针对盲盒消费屡引争议,中消协建议加强立法规制,划定盲盒经营红线,对于低龄儿童、特殊商品、特殊领域禁止盲盒营销。深圳市消费者委员会(以下简称 " 深圳市消委会 ")在此也提示消费者,盲盒的受众以青少年为主,他们对市场风险的识别、防范能力相对较低。因此,在消费过程中切忌 " 赌徒 " 心态,不要过度沉迷、跟风攀比,并应综合考量经营者公布的隐藏款抽中率、网上评价以及自身的经济能力进行选择,在购买前盲盒前应仔细查阅销售规则,了解商品的真实情况,保持头脑清醒和判断力。

其次,消费者应选择诚信优质商家,安心消费。在深圳线下购买或是线上购买深圳出产的盲盒产品时,建议消费者优先选择消费评价指数较高的经营者。最后,在盲盒消费过程中,保留消费凭证材料,依法维权。在此深圳市消委会也提醒经营者要合法、诚信经营,在宣传营销时要避免夸大宣传、诱导消费,并公开盲盒销售的相关规则,依法保障消费者的知情权。同时,经营者要保障商品质量、做好售后服务,共同维护良好的市场环境。

深圳晚报记者 郑淑仪 实习生 朱懿 池子恒 / 文 郑淑仪 / 图

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