购车时被要求捆绑购买车辆保险、售后服务遭遇 " 踢皮球 "…… 此类购车难题屡屡困扰 " 买车一族 "。为优化提升家用汽车消费环境，3 月 4 日，市市场监督管理局、市消费者协会联合泰城 29 家汽车 4S 店，举办了泰安市家用汽车 4S 店消费纠纷先行调处承诺行动。

活动现场，工作人员宣布了泰安市家用汽车 4S 店消费纠纷先行调处承诺单位名单，泰安广宝汽车销售服务有限公司代表汽车 4S 店宣读了承诺书，山东泰安交运集团通运汽车销售服务有限公司、泰安广宝汽车销售服务有限公司、山东震德汽车销售有限公司分别与泰安市消费者协会签订了承诺协议，并接受授牌。" 这块牌子是你们企业的承诺，也是咱们一起给消费者树立的招牌。言出必行，大家务必要遵守承诺，切实保障好广大消费者的合法权益。" 市市场监管局相关负责人说。

时近 "3 · 15"，此次商家承诺行动意义非凡。据了解，承诺商家将严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》《产品质量法》《价格法》及其他相关法律法规，以法为据、以信为本，开展经营服务活动；商家承诺对符合相关修理、退换货法律规定的商品，提供一站式服务，并具备修理、退换货和赔偿能力；对于消费者的合法合理诉求，商家将安排人员在规定时间内调解处置，绝不无理拒绝或拖延，保证消费者合法权益，做到消费纠纷不出店。

29 家家用汽车 4S 店消费纠纷先行调处承诺单位名单

【泰安日报社 · 最泰安全媒体记者 李松 编辑 孙青 审核 晁彤彤】