" 您来是要听我说关于我的经历，还请容我转换一下自己的角色。" 见到如约而至到访的深晚记者，包行幽默地 " 皮 " 了一下。" 这段日子比较累，听过撕心裂肺的哭声、看过崩溃绝望的眼神，但是好在，也见证了在那之后重燃希望的坚定。在这里工作，让我感受到了自己独特的意义 ……" 继续说着，他的神情愈加笃定。作为心理医生，过去的 600 多天里，他驻点光明区的隔离酒店为留观群体提供心理疏导服务，倾听过无数心声，抚平了一颗又一颗焦灼的心，由于在防疫工作中表现突出，他被评为 " 光明区十大杰出青年 "。3 月 5 日下午，深晚记者在凤凰街道的聚泉湾隔离酒店和他见面，听他讲述在隔离酒店专班的日子。

▲包行（穿防护服）在隔离酒店专班的工作照

" 一开始我是来支援翻译工作的，后来因为隔离酒店需要心理医生，我就干脆转到了本行继续支援。" 包行告诉深晚记者，在韩国成均馆大学就读心理系期间，他熟练掌握了韩语。2020 年初，武汉发生疫情时，他已赶回公司所在地深圳，得知光明区外事办急需韩语翻译，他自告奋勇承担起接待韩国航班的翻译工作，每天除了接引韩国旅客入住隔离酒店之外，要翻译大量防疫资料及有关法律条文，帮助韩国旅客及时了解中国的防疫政策。

在隔离酒店，包行不仅是在和疫情较量，还身处一场旷日持久的心理战。2020 年 7 月，他赴凤凰街道雅乐轩酒店任驻点心理医生，把帮助入住于此的留观人员顺利度过隔离期当成了唯一目标，全程参与留观人员办理入住、医学观察到心理疏导等各个环节。那年 11 月的某一天，正在酒店留观的一名女士突然情绪激动地冲出房间，执意要回家，被酒店的安保人员劝留在大堂后，她坐在地上失声痛哭。原来，她是突然得知父亲离世，想要回去见父亲最后一面。但是因为还在隔离期，现实情况不允许。包行耐心劝导和安抚了她 3 个小时，渐渐稳住了她的情绪，最后成功说服了她安心留下配合留观防疫。

▲包行（穿防护服）在隔离酒店专班的工作照

" 处理这类突发情况，共情能力不行是搞不定的。" 包行说，每一次心理疏导，他都把自己代入对方的角色，只有站在对方的立场思考，才能明白当事人真正的需求，找到解决问题的方案。

近期，香港的新冠疫情形势严峻。聚泉湾隔离酒店一位即将解除隔离的女士，因为被判定为密接人员，需要延长隔离时间。她不能接受需要延期隔离的事实，情绪激动，意欲绝食甚至做出更冲动的行为。包行及时出现，不仅尽心尽力疏导了她的情绪，为她讲解了有关防疫的政策规定，还协调酒店专班为她提供必要的人文关怀和生活上的帮助，直到隔离期满后，她开心地离开酒店。

" 这 600 多天里，我陪伴过很多人，但是那个最需要我陪伴的人，我却没能怎么陪她。" 因为工作性质特殊，包行和未婚妻一直聚少离多，这令他倍感内疚，但是未婚妻从来都很理解他并且支持他，也正因此，他更能保持良好平稳的心态，坚守在防疫一线岗位。

深圳晚报记者 刘云惠里 通讯员 余勇