新快报讯 3 月 7 日，广州市公安局举行以 " 喜迎二十大，巾帼建新功 " 为主题的女警先进典型风采展示活动。活动现场，广州市副市长、市公安局局长张锐等领导为 2021 年度 " 羊城公安十佳女警 " 颁奖。女警里的 IT 高手温倩茹和有邻家大姐之称的曾祥慧荣获该奖项。

" 羊城公安十佳女警 " 温倩茹：

通过科技让群众少跑腿

温倩茹现任广州市公安局交通警察支队车辆管理所车辆牌证业务科科长。从警 12 载，先后在路面中队、车管岗位工作，因工作表现突出曾荣立个人三等功 2 次，获得广州市公安局 " 羊城巾帼执法卫士 "" 羊城公安三八红旗手 " 等荣誉称号，并新近当选为广州市公安局 2021 年度 " 羊城公安十佳女警 "。

受疫情影响，车管业务网上办从群众的 " 备选项 " 一跃成为 " 首选项 "。温倩茹把握此次契机，按照上级部门的工作指示，大力推广车管业务网上办理，在满足群众办理车管业务的刚性需求的同时，降低群众扎堆到车管窗口办理业务的防疫风险。

在工作中，温倩茹发现不少群众对车管业务办理流程不清晰或者对车管政策有误解，从而导致办理业务跑多次、咨询量上升的现象。

为此，温倩茹组织业务骨干自学编程、设计，利用业余时间钻研和讨论。在没有经费和编程人员的情况下，历时 4 个多月，最终完成了 172 个业务、300 多级菜单、600 多个链接的制作，车管业务电子书应运而生。群众只要按实际情况回答几个简单的问题，电子书就能判定他们所需办理的业务，达到精准指引。目前电子书已经嫁接到 " 广州交警 "" 广州公安 ""12345" 公众号上，为群众提供咨询服务，上线以来扫描量已超百万。

此外，温倩茹等人与邮政部门合作，共同开发 " 粤警邮 " 小程序，打通便民服务 " 最后一公里 "。当天无法办结取证的业务，群众只需扫码 " 粤警邮 " 填写邮寄信息，即可享受证件寄送到家的服务，而且整个业务流程能扫码实时查询，既放心又省心。" 粤警邮 " 自 2021 年 3 月 15 日正式上线以来，已为 8000 多名群众送证上门，免去二次跑腿。目前，" 粤警邮 " 已在全市各车管窗口推广使用。

" 羊城公安十佳女警 " 曾祥慧：

走进街坊群众心里的 " 慧姐 "

曾祥慧现任广州市公安局荔湾区分局西村派出所岭南湾畔社区民警，荔湾区第十三次党代会代表。

走在社区的大街小巷中，群众总会亲切地叫她一声 " 慧姐 "。作为一名有着 27 年党龄的共产党员，她始终严格要求自己，将基层社区工作作为自己发光发热的事业，她不认为基层工作因繁杂而无聊，她表示把每件小事做好就能找到工作的意义。近日，她当选为广州市公安局 2021 年度 " 羊城公安十佳女警 "。

2020 年，新冠肺炎疫情突如其来。从春节起，曾祥慧放弃与家人团聚的机会，主动投入疫情防控第一线，每天和同事们奔波于西村街道的大街小巷，到社区开展相关人员信息核查、体温测量、消毒管理等疫情防控工作。为了全力投入工作，她毅然决定让家属带着两岁半的儿子回湖南老家。将家事简单处理好后，她以单位为家，连续奋战。

2020 年 4 月 6 日上午，曾祥慧与同事以及社区卫生部门的医护人员冒着大雨，早早就开始在社区的宾馆、公寓、酒店开展核查名单、收集核酸样本等工作。在这期间，有两名暂住在公寓的外籍女性不按工作人员通知要求，仍于当日外出访友，电话不接、微信不回。曾祥慧不厌其烦地向她们编发了数十条中英文版短信，又接连给她们打了几十个电话，终于追回那两名女性，并让她们及时做了核酸检测。最终，曾祥慧等人提前圆满完成该次外籍人员的核酸检测任务。因防疫工作出色，曾祥慧于 2020 年荣立个人二等功。

疫情暴发之初，岭南湾畔社区内有一名湖北籍返穗人员情绪十分激动，拒不配合居家隔离工作，与上门核查信息的 " 三人小组 " 僵持了一个多小时，才勉强在核查表上签名，但是仍拒绝告知返穗方式和相关信息。面对其强烈的抵触心理，曾祥慧将心比心，通过电话、微信耐心与其沟通，努力解决其隔离期间的生活问题，为其远在湖北的亲人报平安，在核酸检测中，曾祥慧穿上防护服接送此人。就这样，这名返穗人员对防疫工作人员的态度悄然发生了改变，终于放下芥蒂，打消顾虑，积极配合居家隔离的疫情防控工作。

2021 年 11 月 4 日中午，正值曾祥慧值班，西村派出所接到群众报警，称西湾路有一个迷路的小孩。接回小孩后，曾祥慧细心与小孩沟通，却问不出其父母的信息，也查不出小孩的身份信息。曾祥慧买来食物给小孩，暖心安抚小孩情绪，将小孩当作自己的孩子对待。当天晚上，白云区公安分局同德派出所通知，有一宗失联警情迷失人员的特征与西村派出所发现的迷童特征相符，最终确认小孩正是群众向某走失的孩子。当见到失而复得的孩子时，向某热泪盈眶，紧紧抱着孩子，多次向曾祥慧致谢。

社区警察工作繁锁，是否会感到烦闷？曾祥慧向新快报记者表示，她只是将工作中的小事做好，每件小事做好，都了不起。" 要走进群众生活，与群众打成一片，赢得群众的信任，自己工作就会感到有成就感，在工作里就能找到快乐 "。

采写：新快报记者李超朝