021 年 3 月 2 日，小杨花费 406 元在当地一理发店烫发，结束后，理发师跟他聊天说 " 很帅 "。原本小杨要自拍，对方表示店里有数码相机，" 店里人帮拍，P 好后，发你微信 "，第二天小杨果然收到 6 张照片。

2022 年 1 月 15 日，小杨一个好友突然在聊天群发了两张理发店广告截图问他，" 这个人，是不是你呀？" 小杨上网去搜才发现，自己去年烫发时所拍的照片，已经被放在网上做广告了。

小杨找了律师，录屏取证后与理发店理论，对方进行了赔礼道歉，并删除了团购网站和短视频上的照片，但对小杨索赔的要求并未回应。

随后，小杨以 " 消费者肖像权受侵害 " 为由，将该店投诉到当地消保委，店方承认用小杨的烫发照片发到网上做展示和广告，事先未经本人同意。

理发店称消费者给好评后才发上网，开店多年一直这样做。店方表示，开店多年，他们都这样做的，没有人有意见，是第一次接到这样的投诉。

小杨表示，对该店烫发（拍照）服务给好评不等于同意店里使用（公开）自己的露脸烫发照做广告。

擅自使用他人肖像做广告

违法侵权要担责

浙江省永康市消保委调查后认为，根据相关法律法规规定，消费者在接受服务时，享有人格尊严得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。广告主或者广告经营者在广告中使用他人名义或者形象的，应当事先取得其书面同意。

本案中，涉事的理发店，作为经营者、拍照者和广告主，未经小杨同意，擅自使用、公开其露脸烫发照片进行商业广告宣传，且不属于法律许可的合理使用肖像行为，应当认为存在过错，已构成对消费者肖像权的侵害，同时构成在广告中未经同意使用他人形象的侵权行为，依法应当承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等侵权责任。

最终，经协商一致，双方同意以侵权期间 " 涉案商品已售 6 单、销售单价 258 元 / 单 " 来计算侵权赔偿金额，理发店赔偿给小杨 1548 元。