2021 年合肥市智慧城市优秀应用案例评选结果日前出炉，" 智慧庐阳 " 脱颖而出，入选 2021 年合肥市智慧城市十佳优秀应用案例，且市民网络支持投票数居全市第一。

为深化智慧城市建设在社会各领域的创新应用，近年来，合肥市庐阳区大力推进智慧城市建设，搭建 " 智慧庐阳 " 平台，不断升级 " 城市大脑 "，提升政府管理服务能力和社会治理的精细化、科学化水平。2020 年 5 月，" 智慧庐阳 " 正式上线运营。2021 年 4 月，" 智慧庐阳 "2.0 版本升级推出，在政府端建立快速协同、高效处置、多级联动的城市精细化管理体制；在为民为企端搭建 " 企业服务、政策上云、一网通办 " 服务平台。

打破信息孤岛 完善政务服务平台

海量数据、有用信息是建设智慧城市的基础。2019 年起，庐阳区围绕发展数字政务，将 11 家区直部门的业务系统进行分层整合、集中管理，打造 " 智慧庐阳 " 综合平台，建成全区统一的业务办公和数据资源利用入口，打破部门信息资源的孤岛，实现信息互联、数据共享。截至目前，已完成智慧党建、智慧社区、智慧工地、智慧河长、智慧城管、智慧环保等 15 个业务平台的接入融合，汇集全区各类数据 9846 余万条。同时，开发全区 " 一张图 "，实现全区 11 个街道、79 个社区、1080 个网格、1108 个小区以及全区 86.7 万余条人口数据、11 万余条企业数等重要数据关联上图，以 " 海量数据 " 为开发各类智能化应用提供快速、稳定、可靠的数据支撑。

完善闭环机制 赋能网格化治理

网格是智慧城市基层治理最基础的单位，网格员是打通联系基层、服务群众 " 最后一公里 " 的关键纽带。近年来，针对基层治理痛点难点问题，庐阳区积极探索基层治理数字化模式，依托 " 智慧庐阳 " 平台，建立 " 区—乡镇（街道）—村（居）" 三级全能网格管理架构，推动党员干部、网格员、志愿者 " 上网入格 "，走到群众身边，实现 " 人到格中去、事在网中办 "。不仅如此，完善 " 乡街吹哨、部门报到 " 三级联动机制，推动社区网格员由 " 单兵作战 " 转向三级 " 联合作战 "，形成 " 全员在格、互联互通、高效运转 " 的三级联动处置机制，实现事件上报、调度处置、反馈评价、绩效考核的闭环管理。截至目前，" 智慧庐阳 " 平台已收集社区问题 18.9 万件，记录民情 24.6 万条，下派任务 122.1 万条，推动 3000 余件群众反映问题得到解决。

紧盯为企为民 提供精准化服务

为更好满足群众的民生服务需求，优化营商环境，庐阳区还开发了 " 智慧庐阳 " 为民（企）服务平台微信小程序，上线社工查询、学区查询等为民服务功能模块以及政策查询、政策申报、金融产品、预约办事及招商展示五项为企服务功能模块，为庐阳居民和企业提供数字化、精准化、互动化和协同化智慧服务。目前，为民（企）服务平台访问次数累计突破 65 万人次。同时，庐阳区还围绕 " 我为群众办实事 " 实践活动，加强养老、教育、医疗、市政等民生领域场景应用，为居民提供暖心便利的服务。

坚持 " 平战 " 结合 助力常态化防控

为更好发挥好大数据在常态化疫情防控中的作用，推动风险防范关口主动前移，实现 " 平时 " 好用、战时管用，庐阳区还依托 " 智慧庐阳 " 平台，持续下派疫情防控巡查表单，相关部门针对辖区重点场所派发疫情防控巡查任务，社区网格员在接收平台任务后对场所是否进行测温、人员是否佩戴口罩、是否要求扫健康码等进行现场巡查、精准防控，并将巡查对象疫情防控情况通过平台即时反馈。2020 年 10 月以来，辖区各乡镇街道通过 " 智慧庐阳 " 平台完成自主摸排走访 8.9 万人次，区级部门线上发布巡查任务 6.7 万人次，累计完成疫情防控巡查达 9.8 万人次，切实以数字化赋能疫情防控。

从智慧城市到数字政府，从基层治理到便民助企，近年来，庐阳区围绕打造智慧城市，提升基层治理现代化水平，坚持以管理创新为导向，以信息技术为支撑，通过深入打造 " 智慧庐阳 " 平台，以 " 数 " 织 " 网 "、用 " 智 " 促 " 服 "，全力构建起政府、企业、居民多方共建共治共享的治理格局， 以数字要素赋能区域经济社会高质量发展。

通讯员 刘志明 李惟芳