面对深圳当前疫情，达达集团积极响应政府指导和号召，第一时间启动疫情应对预案，充分发挥旗下京东到家和达达快送 " 即时零售 + 即时物流 " 的合力优势，保障物资供给和配送，全面升级保障措施，守护城市有序运转和民众日常生活。

▲平台协同商家，全力保障民生物资供给

为保障线上各类民生物资的供给，京东到家、小时购，联合沃尔玛、百佳永辉、华润万家、永旺、天虹超市、麦德龙、大参林、百果园、钱大妈等众多零售商家坚守保供，重点保障疫情管控区域门店稳定营业，确保当地民生物资供应充足及运营稳定。目前，深圳地区超 9 成零售门店正常营业，提供到家服务。

深圳疫情防控升级后，市民民生需求保障备受关注。京东到家、小时购数据显示，自 3 月以来，平台日均订单量环比 2 月增长 60% 以上。其中民生类商品需求增长十分明显，生鲜、粮油副食等环比 2 月日均订单量呈翻倍增长。

物资供给上，京东到家与商家全力协作，保障水果蔬菜、个洗清洁、粮油副食、日配冷藏等市民日常各种生活必需物资，供给充足、品质可靠、价格稳定，让市民足不出户就能满足生活采购需求。同时，为尽快完成线上订单的履约，京东到家积极协调各商家，组织员工全力支援一线拣货，以保证拣货时效。

防疫安全上，在线下门店防疫机制升级的同时，达达快送骑士亦采用无接触取件、无接触配送的方式，降低感染风险。

在配送端，达达快送第一时间启动应急响应机制，升级 " 仓拣配 " 全链路防疫措施，并持续通过新拣货员及新骑士招募、老运力激活、人员补贴等措施，在用户需求增多的情况下，确保运力的稳定。数据显示，3 月 13 日深圳采取全面管控措施的当天，达达快送订单量大幅增长，环比 2 月同期增长超 45%。

▲达达快送骑士配送中

在配送安全方面，加强 " 无接触取货及配送 " 服务，通过安全防护措施减少面对面接触，保障用户、骑士、商家三方的安全。并组织达达优拣拣货员、骑士等服务人员进行核酸检测，加强防疫宣传、消毒引导、健康码认证等措施严格落实政府防疫需求。

深圳晚报记者 王新根