3 月 17 日，75 岁的张奶奶来到南航 A01 想办理无陪老人服务，她的目的地是陕西安康。因深圳有中高风险地区，无法为老人办理无陪服务，考虑到老人第一次从深圳机场乘机，对机场路线不熟悉，而且老人只会说陕西话，听不太懂普通话。值机员吴其谦为老人办理了特殊轮椅服务。值机手续办理完成后，吴其谦将老人送到了南航明珠休息室，在温馨的环境下等候登机，张奶奶对南航无微不至的服务连连称赞。

为了保障机场运行顺畅，南航深圳地服部值机成立了一支由 26 名员工组成的抗疫小分队，早在 13 日晚 22 时 30 分前全部入驻机场，从 14 日到 17 日共办理了大约 3700 多名旅客。为疫情中的深圳机场现场运行提供服务保障。

深圳晚报记者 邱志东 通讯员 于菲 孙海英