随着疫情防控的进一步升级，深圳市按下了 " 慢行键 "，要求居民非必要不外出。光明区光明街道 V 爱之家心理关爱空间第一时间响应疫情防控要求，暂停线下服务，启动 " 线上营业 " 预案，抗疫而上。

光明街道 V 爱之家组建了一支由 10 名具备专业资质的心理咨询师、心理社工组成的心理服务团队，开设心理服务热线 24 小时 " 不打烊 "，接收居民来电咨询，为有心理困扰的居民提供服务。

3 月 15 日下午，一名居民来电求助，自述最近心情低落，不知如何调整自我。心理接线员了解情况后，立即转接给心理咨询师，由咨询师线上即时为该居民提供情绪疏导。咨询师耐心倾听，专业共情，帮助其缓解焦虑情绪，并就其存在的问题进行分析探讨。经过将近 1 小时的疏导，该名居民表示情绪得到了有效缓解，对咨询师的专业服务给予了极大的肯定。

除 24 小时心理服务热线外，居民还可以通过 " 光明区群众诉求服务 " 小程序、" 光明 V 爱之家 " 微信进行线上咨询预约，" 足不出户 " 就可以享受到公益心理咨询服务。

此外，光明街道 V 爱之家心理咨询师每日在辖区各居民微信群分享和推送心理健康科普精彩好文，结合开展线上知识 " 签到打卡 " 活动，不间断地宣传情绪调适、睡眠健康、亲子关系等各类心理健康知识，引导居民做好疫情期间自我心理调适，助力居民 " 安心 " 居家。

针对疫情期间居民长时间居家情绪波动、孩子在家上网课亲子矛盾多发等问题，V 爱之家也精心安排了《疫情期间的亲子关系》《疫情下的自我照顾》等 " 云课堂 "，不仅丰富了居民的居家生活，鼓励居民积极乐观地应对疫情，还向居民传授了心理减压技术、放松技巧、亲子沟通秘诀等，为居民送上 " 定心丸 "，提高 " 心理免疫 " 能力。

深圳晚报记者 王涛 通讯员 刘洁 陈焕欣