为切实落实金融消费者权益保护的主体责任，强化金融消费者的自我保护意识和风险责任意识，促进金融消费公平，推动解决数字鸿沟，中国民生银行泰安分行采用 " 线上 + 线下 " 相结合的方式，积极开展 3 · 15 消费者权益保护工作宣传活动。

强化领导，组织保障是基础

为确保 "3 · 15 金融消费者权益日 " 宣传活动的顺利开展及落地，民生银行泰安分行专门成立以行领导为组长、各部门负责人为小组成员的宣传工作领导小组，统筹部署、调度与监督各项工作的计划、组织和落实。

形式多样，多维立体促宣传

民生银行泰安分行积极部署，以厅堂摆设、海报制作、网点电子屏、视频播放等方式大力开展宣传，打造良好的宣传氛围。

民生银行泰安分行对厅堂前来办理业务的客户进行精准宣传，提升风险防范意识，增强风险识别能力。

以金融教育示范基地为依托，坚持引进来与走出去相结合。自 "3 · 15" 活动开展以来，民生银行泰安分行多次邀请周边客户群众参观银行金融教育示范基地，通过宣讲人民币基础知识、存款保险制度、反洗钱等金融知识，围绕金融消费者享有的八项基本权利，加大对识别非法金融广告、维护自身合法权益及途径等金融知识的宣传普及力度，引导公众树立理性消费意识，提升风险防范意识，增强风险识别能力。

下沉社区，丰富金融消保宣传外延。"3 · 15" 宣传周期间，民生银行泰安分行组织义务宣传队走进多个社区，并与岱庙派出所联合走进盘古天地商业综合体，现场宣讲了防范非法集资、反诈骗、如何保护个人信息等金融知识，引导公众树立理性消费意识，帮助广大金融消费者提升风险责任意识和风险管理能力，受到了社区居民的普遍欢迎。

警银合作，共同开通网络直播课堂。3 月 16 日，中国民生银行泰安分行联合泰安市公安局高新区分局共同开展以 " 共促消费公平 共享活动金融 " 为主题的 315 空中直播课堂直播课堂活动，本次直播课堂活动内容丰富、干货满满，吸引了百余名社会公众 " 围观点赞 "，以更加新颖的方式向消费者宣传了金融知识，取得了良好的宣教效果，将 3 · 15 消费者权益保护宣传教育活动进一步推向高潮。

下一步，中国民生银行泰安分行将继续坚持以服务客户为主线，加强统筹协调，发挥多方力量，持续开展多层次、多维度、全方位的金融知识普及活动，为构建和谐的金融生态环境做出努力。

【通讯员 范中振 供图】