现代快报讯 3 月 19 日，南京市召开新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会，介绍全市疫情防控工作最新情况并回答记者提问。

目前，江宁区已经暂停了公安政务服务窗口的线下业务办理工作，网上办理的渠道有哪些？市民如果遇到一些紧急的办证需求可以向哪里反映？

南京市公安局党委委员曹存福表示，因为疫情的原因，有一些政务服务只能从原来线上线下都进行转为线上。"3 月 16 日江宁公安分局、3 月 17 日秦淮公安分局先后暂停了公安政务服务窗口的一些线下业务办理工作。为了服务保障群众的正常生活，公安机关还保留了网上业务办理和紧急业务办理的通道。"

曹存福介绍，目前，南京采取了几种方式帮助市民办理相关业务。一是提供 " 网办 "" 不见面 " 服务。广大居民、企业可以通过 " 南京公安 "" 江宁警方 "" 江宁公安微警务 " 微信公众号，" 我的南京 "" 江苏政务服务 "" 交管 12123"APP 等网办平台，在线申请户籍、车驾管、违法曝光等业务。同时，还可以在工作时段拨打南京市公安局政务服务热线 4001001001 或随时登录 " 南京公安 " 微信号 " 警博士在线 "，咨询了解户籍、身份证、居住证、出入境、车驾管等公安业务。

二是放宽证件有效期和容缺办理。对即将到期的居住证、户籍迁移证、准迁证，公安机关放宽了证照有效期，可延期办理。对于驾驶证到期换证业务实行容缺办理，可以通过 " 交管 12123"APP 先行办理换证，公安机关会通过邮寄的方式送达申请人，待疫情结束后，再行提交体检证明。此外，曹存福特别提醒广大居民，驾驶证过期不能上路驾驶。

三是开通紧急事项办理渠道。如果广大居民、企业有紧急办理需求，可以拨打《通告》中对外公布的咨询服务电话进行预约，按照疫情防控的各项要求，前往预约成功的指定线下地点进行办理。

曹存福表示，当前，疫情防控需要广大市民的配合与努力，公安机关在关闭部分线下窗口的同时，保持网上办理渠道的畅通，提醒广大市民正常业务尽量延后办理，需要办理的尽量通过网上平台办理，紧急业务可预约办理。

现代快报 + 记者 鹿伟 安莹 徐红艳 徐苏宁 杜雪迎 / 文 马晶晶 顾炜 顾闻 郑芮 / 摄