3 月 17 日下午，光明区公明街道关心关爱热线专班接到了李松蓢社区管控区内一名孕妇的求助电话。

据了解，这名孕妇刚怀孕三个月，此前曾出现过出血现象，情况较为不稳定，现因疫情受困于家中，又到了孕检的时间，她和家人都比较担心，不知热线组能否提供帮助。接到求助电话的热线组工作人员第一时间联系了中国科学院大学深圳医院的相关医生和疫情防控指挥部相关负责人，积极协调医疗资源和社区防疫卡口，将这名孕妇顺利送到医院完成产检。

看到检查正常的结果，这名孕妇和家人悬着的心总算是定了下来。他们向随行的工作人员表示，真的很感谢政府，感谢暖心热线，也希望疫情能够早日结束，大家生活都能回归常态！

据悉，为配合做好疫情防控社会面管理工作，公明街道从街道部门党员、优秀社工、区直单位支援干部中，选派近 20 人组成 " 党员先锋岗 " 关爱热线组。热线组实行 24 小时三班倒，会同 5 个社区的值班热线，搭建 "1+5" 街道、社区两级，全天候的爱心热线接听、转办机制。

自 3 月 13 日下午开通关心关爱热线以来，该街道已累计接听各类求助咨询电话 1757 通，解决了来电群众反映的就医、小区管控、车辆通行、企业复工、物资保障、志愿服务等诸多问题，处置率达 100%，切实做到了电话有人听、问题有人应、诉求有人理，这当中还顺利完成了李松蓢社区西区本地阳性病例管控区，涉及 20 座楼栋、514 户的关心关爱服务，以不间断、人性化的服务实现了预期的社会效果。

深圳晚报记者 石丹 通讯员 陈小雨 彭翠玲