哈尔滨日报记者 杜菲菲

今年清明节期间，哈尔滨市殡葬事务服务中心继续推出 " 代祭服务 "，3 月 21 日，" 代祭服务 " 预约通道正式开启。据了解，" 代祭服务 " 仅在市属四家公墓（皇山公墓、金山公墓、平房墓区、松北墓区）推出，骨灰寄存所在殡仪馆暂不开展此项服务。

" 代祭服务 " 是指逝者家属因在外地或其他原因无法亲临祭扫现场，由公墓礼仪师代为完成祭扫仪式的殡仪服务项目。内容主要涉及擦拭墓碑、敬献鲜花、点香、简短祭语表达、三鞠躬礼等环节。" 代祭服务 " 一般由 2 名礼仪师现场完成，其中 1 人负责祭扫，1 人负责拍摄。祭扫过程会以照片形式发给逝者家属。

和往年不同的是，为满足市民多样化的祭扫服务需求，今年推出的 " 代祭服务 " 套餐分鲜花和民俗两大类，主要有花束、花篮、花环、留言和民俗等，包括 8 种价格的套餐，市民的自主选择更多。

如何预约：

· 代祭预约时间

四家公墓代祭服务预约自 3 月 21 日开始至 4 月 3 日之间开放代祭预约服务，每日工作时间为 8：00--13：00。

· 代祭服务时间

四家公墓于 3 月 23 日至 4 月 5 日按订单顺序，在三日内依次完成代祭服务，暂不接受指定代祭日期及时间。

· 代祭预约流程

（一）关注 " 哈尔滨殡葬 " 微信公众号。进入 " 预约服务 " 子菜单，点击 " 代祭预约 "，了解预约代祭服务的详细办法，从文章中扫码添加对应公墓微信服务号。

（二）代祭服务预约成功后，确定预约服务套餐。

1. 与相应公墓微信服务号确认墓位号、逝者姓名及服务套餐。

2. 确定选定代祭服务套餐后，通过微信转账进行缴费。

3. 缴费后由相应公墓开具正规收据（备查待取）。

· 代祭服务流程

1. 代祭员统一着装、动作规范，代祭服务全程庄严有序。

2. 代祭员根据预约时间及订单顺序进行 " 代祭服务 "。

3. 回传服务信息反馈照片，拍摄照片清晰不做加工处理。反馈照片共计 3 张，包含擦拭照片、鞠躬照片、全景照片。

4. 清明期间，除特殊天气外，市属 4 家公墓代祭服务的鲜花、供品摆放时间为三天。

· 服务售后热线

投诉受理电话：0451 — 963913。同时此热线 24 小时开通，也对群众咨询清明节代祭服务项目选择及流程进行解答。

编辑 于赛楠

值班主编 寇青