3 月 21 日，记者从市人社局获悉，今年，市人社局将通过巩固构建 "12333" 人社系统行风建设工作格局，不断巩固行风建设三年行动有效做法，切实提升人社政务服务信誉度、满意度和影响力。

据介绍，"12333" 人社系统行风建设工作格局，即：坚持管行业必须管行风、打造群众满意的人社服务这条主线，围绕政策制度供给 " 最先一公里 " 和政策服务落实 " 最后一公里 " 两头发力，突出健全局科长走流程、干部调研暗访、我为群众办实事三项机制，用好人社服务快办行动、人社便民 15 分钟服务圈和社会保障卡 " 一卡通 " 三个抓手，强化干部职工能力作风、信息化建设和人社系统先进典型示范作用三项支撑。

今年，市人社局将大力推进全市人社信息化便民服务创新提升行动，打通人社系统上下和各业务板块的数据共享；加快推进社会保障卡 " 一卡通 "，持续拓展人社领域全程用卡的集成应用，努力拓展社保卡在政务服务、社会保障、待遇发放、城市交通、生活缴费等民生领域的应用，使社保卡成为 " 第二身份证 "。目前，全市社保卡服务网点达到 336 家，所有网点均为 " 全省通办 " 窗口，满足了群众 " 就近办理，立等可取 " 的需求；累计发放二代社会保障卡 360.92 万张，发卡率达到 98.93%；稳步推进电子社保卡签发应用，累计签发电子社保卡 258.22 万张，签发率 71.54%；人社系统内、外分别有 95 项、65 项业务应用社保卡。

树牢 " 人人都是营商环境，个个都是人社形象 " 的意识，加强窗口建设，推动人社服务一窗受理、并联办理，积极对接企业需求和聚焦群众关切，全面实施人社政务服务 " 好差评 "，全面优化群众的服务体验；市本级、各县区建立人社为民 " 直通车 "，健全 " 正常事到常规窗口办，疑难问题到人社为民服务‘直通车’办 " 的工作机制，确保企业和群众 " 求助有门、受助及时 "，切实提升人社服务满意度。目前，" 人社服务快办行动 " 已实现 10 个 " 一件事 " 线上线下同步 " 打包办 "，34 个高频事项 " 提速办 "，所有事项 " 简便办 "，累计精简证明材料 102 份，压缩办理时限 1200 多个工作日。1-2 月，市本级打包办理业务 3.48 万余件，提速办理业务 4.3 万余件 ，简便办理业务 12.4 万余件。

推动局科长 " 走流程 " 出实效，对照 " 走流程 " 形成的问题清单、需求清单和解决措施清单抓好整改落实；落实《开展行风建设提升行动推动人社服务高质量发展的意见》，弘扬人社行风文化，培养选树更多的 " 业务一口清 " 干部，积极争取在全省人社技能练兵比武活动中斩获更多荣誉，充分展现省会人社部门的风采。

兰州日报社全媒体记者 赵万山

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