现代快报讯（通讯员 刘颖 顾辉 记者 曹德伟）" 刘叔，太阳能上水阀安装好了吧？家里还渗水吗？"3 月 25 日上午 10 点多，在句容市经济开发区通宁公寓 1 栋居民刘先生接到了来自社区的电话。听筒里，寨里社区网格员张剑龙充满关切的声音再次响起，温暖且有力，" 您放宽心，如果有其他需求，您及时跟我说，我给您协调安排。" 因疫情防控需要，该公寓内 26 栋住宅被划为封控区，社区封控式管理一线指挥部便开通了 7 条 24 小时专线，为居民排忧解难。

△社区工作人员在送物资

前不久，刘先生所在的通宁公寓小区被划为封控区，小区内 26 栋住宅楼的居民与城市的喧闹短暂分隔。隔离不隔爱，在隔离栏竖起的同时，一个情系百家的 " 万能热线 " 也在小区业主群里扩散开来。

电话这头是张剑龙所在的社区封闭式管理一线指挥部，那头是封控区内 1206 名居民，从白天到黑夜，无论是生活需求还是情感倾诉，这部 24 小时在线的专线电话回应着每一个居民的诉求，为他们排忧解难。

△社区工作人员在送物资

" 刘叔家的太阳能上水阀昨夜就坏了，家里渗了一地的水，但担心我们网格员太辛苦，直到今天早上才给我打电话。" 张剑龙说，问清楚上水阀的品牌与规格后，他们立马在最近的暖水店购买并安排送上门。

之所以说是 " 万能热线 "，是因为这个电话不仅能够回应封控区居民的生活就医需求，还为大家排遣因隔离带来的心理压力。

3 月 21 日，封控区内一位初三学生家长曾联系张剑龙说，因无法返校，孩子在家特别焦虑，经常把自己关在房间里。" 要不我和他聊聊吧。" 张剑龙主动打去电话，在电话里耐心地劝慰这位同学，鼓励其保持学习状态，还帮助他一起制定每日学习计划。" 每天我都会和他聊一会儿，询问睡眠、心情、学习情况等，能感觉到他这几天状态明显变好。"

在通宁公寓，像张剑龙这样的 " 万能 " 热线共有 7 条。" 虽只闻其声不见其人，但你们每次高效的回应，都让处于短暂封闭状态中的小区居民倍感温暖。" 那位初三学生家长在通宁公寓业主群中这样留言。

（通讯员供图）