ZAKER 哈尔滨记者 王骁

" 您好，很抱歉打扰您，我是哈尔滨公安局松北分局民警李旭升，警号 027220，根据相关政策，与您核实信息请您务必配合：1. 您的姓名：2. 您的现住址（如黑龙江省 XX 市 XX 区 XX 小区 XX 栋 XX 单元 XX 室，如果您不在哈尔滨市，直接写在哪个城市即可）3. 请问您什么时间从外省市地区返回？4. 是否采取隔离措施并进行核酸检测？短信回复即可 ……"

近日，有松北区的居民收到了一条短信后向记者求证：这是不是电信诈骗？我能回复吗？记者调查证实，这真是民警发的流调短信，短信发送人就是松北公安分局指挥中心的副主任也是松北公安分局疫情流调排查专班民警李旭升。

1. 为什么会收到流调短信？

最近，有松北区的居民在小区的聊天群里询问大家，是否收到过流调短信，大家交流发现，短信内容都是近似的。" 是电信诈骗吧，回复了会不会泄露个人隐私？"" 大数据不是都有显示吗，为什么还要发短信问呢？"" 我接到过流调电话，但是个人手机号打的，这是怎么回事？"

民警李旭升回答解开了居民的疑虑。李旭升从 2012 年 9 月开始便一直在松北公安分局指挥中心工作，为全力做好疫情防控，提高疫情核查的效率，李旭升和流调专班战友们不分昼夜地开展工作，重点对涉疫人员、中高风险地区来返松人员、全国口岸入境来松人员进行流调。如果是外地中高风险地区返哈的，民警会重点核实从哪里回来，有没有向社区报备。如果是哈市的时空伴随数据，会核实有没有路过重点区域，有没有参加核酸检测，并提示做好个人防护。" 大家接到电话或短信千万别紧张，数据中大部分是时空伴随的情况，只要真实准确地回答民警的问题，按照防疫要求报备做好个人防护，问题就不大。"

李旭升告诉记者，每天松北全区流调民警最少要拨出 1000-2000 个电话，多的时候要打六七万个电话。通常电话和短信会同时发出，电话流调的成功率在 90％以上，但速度比较慢，有时一次打不通或者接通后不配合，民警就需要反复拨打，用更多的时间耐心地去解释说明。短信的回复率在 30-40％，两种形式互相配合，流调的速度就大大提升了。" 大家都在昼夜接力工作，如果居民能够回复短信，民警就能少打一通电话，就能多休息一分钟。" 李旭升说。

2. 流调短信是谁发送的？

" 社区和志愿者都在配合民警做流调，流调短信是民警使用三大运营商为疫情防控提供的正规平台发布的，一般一次能群发 3000 条短信，短信都是目标推送，如果你接到短信了，就说明你确实属于需要进行流调的情况，不是个人信息泄露了。"

" 流调工作就是与时间赛跑，有时任务来的很急，已经是晚上十点十一点了，我们给市民打电话也觉得很抱歉，所以每次都先说 ' 很抱歉这么晚打扰您休息了 '，再核对流调信息。大多数居民都非常理解和配合，有的最后还对我们说 ' 你们太辛苦了，这么晚还在工作，也得注意身体。' 听了这些，真是特别温暖，一天的劳累感觉都卸去了不少。"

3." 流调 " 电话和诈骗电话的区别在哪？

" 也有少部分市民不配合流调，主要原因就是大家防范电信诈骗的意识提升了，这其实也反向证明警方的反诈宣传很到位，深入民心了，也是好事。需要流调的人我们是必须取得联系的，手机拨打拒接或者接通后不配合，就接着发短信。短信也不回就换座机拨打。因为我们的座机拨打出去通常会有松北公安分局的来电显示。如果还接不通就求助属地派出所民警继续联系。有时候居民怎么也不信我们是警察，我们就提出加个微信，视频连线，我们从公安分局或者派出所的门外一直拍到屋里，拍工作证件给居民，让他们看工作场所和地址，这些终极办法通常能奏效，就是耗时比较长。"

李旭升说，既要防范电信诈骗，又要配合流调，市民确实也很难区分界限究竟在哪里，有必要给大家普及一下 " 流调 " 和 " 电诈 " 到底怎么辨别。

1、通话方式不同

因情况紧急，流调员会采取多种联系方式，有可能是座机，也可能是个人手机，都能够回拨且有人接听。电信诈骗电话号码通常是国际来电，号码开头有个 "＋"，或不显示归属地的电话、归属地显示为 " 未知 " 的电话，不能回拨接通，这基本都是诈骗的电话，不要接听，接听也别相信。

2、通话内容不同

流调核实的个人信息主要包括

个人情况

姓名、年龄、家住哪里、家里有几人、现在位置等。

健康状况

近期可有不适、近期是否就医、是否有发烧咳嗽等异常情况、是否做过核酸检测等。

疫区旅游史

是否去疫区旅行过、经停过、走过的路，到过的地方等。

疫区居住史

老家在哪、是否回去居住。

病例密切接触史

同乘旅客、近距离交流、居家成员、同事同学、围观群众等。

交通工具

是否乘坐飞机、火车、汽车、轮船。

其他必要信息

仅限对疾病防控有用的信息。

流调工作人绝对不会询问财产等与疾病传播不相关的问题；以任何理由发送二维码让你扫描；索要银行卡号、密码或验证码；以任何理由发送链接让你点击；推销任何产品或以任何理由要求你付费；以任何理由要求你加入 QQ 群、微信群；以任何理由让你转账和进行所谓的 " 资金核查 "。

如有以上情况可以判定为电信诈骗嫌疑，请及时拨打 110 报警。

编辑 于赛楠

值班主编 寇青