尊敬的纳税人、缴费人：

近日，我市出现多例新冠肺炎核酸检测阳性感染者，疫情防控形势严峻复杂。为有效控制和降低疫情传播风险，国家税务总局泰安市税务局将采取有效措施，切实做好办税服务厅通风、消毒等工作，推出 " 预约办税 " 和 " 错峰办税 " 等服务举措。建议您在办理业务时，尽量选择山东省电子税务局、手机 APP、邮寄等 " 非接触式 " 办税缴费途径，减少现场办税缴费次数，最大程度降低交叉感染风险。同时，为减少办税服务厅人员流动和聚集，保护您的健康和安全，我们再次向您发出以下倡议：

一、谨慎进厅办理业务

办税服务厅现场空间相对密闭，人流量较大，为降低人员聚集带来的交叉感染风险，按照 " 涉税事、线上办，非必须、不到厅，非紧急、延后办，大厅办、先预约 " 的原则，尽量选择线上渠道办理相关涉税事项。对必须现场办理的紧急事项，请您持有效身份证件并出示符合当地疫情防控指挥部要求的健康码、行程码、核酸检测证明进厅，并按照疫情防控相关要求，配合工作人员引导，加强自身防护，自觉佩戴口罩并配合做好各项检测，时刻保持 " 一米线 " 防疫距离，隔位就坐，业务办理完成后请尽快离开，不扎堆、不聚集、不停留。

二、提倡网上办税缴费

办理税费业务，建议您选择山东省电子税务局、手机 APP、邮寄等 " 非接触式 " 途径，非必须不进厅不见面，最大程度降低交叉感染的风险。

（一）常见涉税事项办理渠道

山东省电子税务局提供 " 我要办税 "" 我要查询 "" 互动中心 "" 公众服务 " 等业务办理功能，常见涉税业务均可通过电子税务局办理。详情请登录国家税务总局山东省电子税务局浏览。山东省电子税务局网址：

https://etax.shandong.chinatax.gov.cn

（二）个人所得税业务办理渠道

如自然人需办理个人所得税收入及纳税明细查询、异议申诉、综合所得年度汇算等相关业务，可以使用 " 个人所得税 "APP 或登录山东省税务局门户网站，选择 " 自然人电子税务局（网页端）" 办理；如扣缴义务人需办理个人所得税预扣预缴相关业务，可以通过 " 自然人电子税务局（扣缴端）" 办理；如您需办理经营所得个人所得税申报（除定期定额征收方式纳税人使用 " 山东省电子税务局 " 申报之外），可以使用 " 自然人电子税务局（网页端）" 或 " 自然人电子税务局（扣缴端）" 办理。" 个人所得税 " 手机 APP 下载二维码：

自然人电子税务局网址（网页端）：

https://etax.chinatax.gov.cn/

自然人电子税务局（扣缴端）下载地址：

http://shandong.chinatax.gov.cn/col/col1014/index.html

（三）社保缴纳业务办理渠道

如果您需要办理城乡居民或灵活就业人员社保缴费，可通过以下四种方式办理：

1. 微信缴费关注 " 山东税务 " 微信公众号，选择 " 微信办税 - 社保费 - 城乡居民 / 灵活就业 "，在线缴费即可。可通过微信扫描下方二维码或微信搜索 " 山东税务社保费缴纳 "，进入微信小程序进行缴费；

2. 支付宝缴费登录支付宝，选择 " 市民中心 - 社保 - 社保缴费 - 城乡居民 / 灵活就业 "，确认授权后，根据提示操作缴费；

3. 电子税务局缴费通过山东省税务局网站首页进入电子税务局，或直接输入山东省电子税务局网址登录办理；

4. 各银行提供的线上服务。

如果您需要办理单位（包括机关事业单位和企业）社保缴费，可通过以下方式办理：

1. 下载并登录山东省税务局社保费管理客户端办理；

2. 电子税务局缴费通过山东省税务局网站首页进入电子税务局，或直接输入山东省电子税务局网址登录办理。

（四）非税收入申报渠道

如您需办理非税收入申报业务，可以通过山东省电子税务局网页版办理。登录山东省电子税务局，选择 " 我要办税 "，然后点击 " 税费申报及缴费 "，通过 " 其他申报 "" 非税收入申报 " 等模块进行非税收入的申报。

山东省电子税务局网址：

https://etax.shandong.chinatax.gov.cn

三、提倡线上咨询答疑

若您在税收政策或操作流程等方面遇到疑问和困难，可以通过以下方式进行线上咨询，我们的工作人员会为您提供业务远程办理指导服务。

（一）网上咨询方式

您可以通过下载钉钉 APP，扫描下方二维码加入 " 鲁税通山东税务征纳互动平台 "，欢迎 24 小时与智能机器人 " 税博士 " 交流。

（二）电话咨询方式

1. 如果您需要咨询税（费）政策等问题，请拨打 12366 纳税缴费服务热线咨询；

2. 如果您需要咨询电子税务局系统问题，请拨打 96612366 技术服务热线咨询；

3. 各县（市、区）税务局办税厅咨询电话：

特别提醒：疫情防控期间，各办税服务厅上班时间严格按照当地政府统一安排，具体时间详见当地政府或税务机关通知。请大家遵照市委市政府统一部署，做好核酸检测和重点人群居家隔离，重点区域纳税人请暂时不要前往办税服务厅。所有人员进入办税服务厅时，请务必自觉正确佩戴口罩，做好个人防护，主动配合现场工作人员进行信息登记和体温检测，并为办税服务厅通风、消毒等防控工作提供必要的配合。未佩戴口罩或伴有发热、咳嗽等不适症状者，将被禁止进入办税服务厅办理业务，请您理解并配合。

疫情防控，人人有责。感谢您对泰安税务工作的理解和支持！我们将不断提升 " 非接触式 " 办税缴费服务水平，打造健康安全的环境，保证您的办税缴费体验。由此给您带来的不便，敬请谅解 !

国家税务总局泰安市税务局

2022 年 3 月 27 日

（来源：国家税务总局泰安市税务局）