羊城晚报全媒体记者 张华 通讯员 金小洣

" 医生，你们快点来啊，我老伴晕倒了 ……" 近日，广东省第二中医院急诊科接到 120 派车任务后迅速出车，医生在救护车上向家属打电话了解病情。但是，情况越是危急，家属情绪就越激动，接通电话只知道大哭：" 你们快来救命啊！" 随即便挂断了电话。结果，急救医生爬了六楼上门后发现，患者并不是普通的晕倒而是中风，不得不返回救护车拿急救器械，耽误了急救时间。" 这种情况并不是个案，我们特别希望大家拨打 120 急救电话后，不能只会哭，只会喊救命。" 广东省第二中医院急诊科主任中医师梁文坚说，家属及时讲清楚患者的状况，尤其是有无呼吸、脉搏，患者的表情、肢体情况，以及发病前的症状，对医生的判断起到决定性的作用。

讲清楚病情让医生及时预判病情

" 打通 120 或者其他急救电话的人，一定要准确地描述患者的症状，给医生预判。" 梁文坚说，" 出诊途中我们打电话与患者家属沟通，是为了提前了解病情，以便携带合适的急救物品和设备上门。因为院前急救的人员有限，不可能每次都把呼吸机、除颤仪、吸痰机袋等急救设备都带上。"

如果家属说不清楚，就会降低医生急救的有效性。梁文坚给记者举例说，" 如果将突发晕厥倒地表述为头晕摔倒，将严重呼吸困难伴胸闷，简单表述为胸闷，当医护人员到达现场后，才发现患者病情远不是家属所描述的那样，此时，就有可能因为对病情判断不够全面，而导致抢救设备携带不足的可能，最终大大降低患者抢救成功率。"

及时求救但不要随意搬动患者

由于大众对心梗和中风的症状分辨不清，也不知道其后果的严重性，往往会耽误了最佳的急救时间。梁文坚指出，有些老人家突发中风，一侧肢体没有力，他们往往以为活动一下或能缓解，要不就在家服用安宫牛黄丸，观察看看是否能够改善；要么就是等孩子回家后再到医院就诊。种种原因没有及时就医，很容易就超过了 4.5 小时，来到医院时已过了最佳的溶栓时间。

据统计，在我国每年新发卒中病例约 200 万例，平均每 12 秒就有一人发生卒中。平均每 21 秒就有一人因为中风而死亡。即便存活者中也有约 3/4 丧失劳动能力，出现偏瘫、失语等后遗症。而溶栓治疗有严格的时间窗限制，为发病的黄金 3-4.5 小时。所以一旦出现中风或者心梗，最好的急救办法就是拨打 120 急救电话，同时在家安静等待救援，不要随意搬动患者。

找能作抉择的人协商是否手术

在中风病人到了医院后，是手术还是溶栓，要由家属快速作出抉择。但是，在急诊科里常见的情况就是在场的患者朋友和亲属拿不定主意，需向家里人一位位征求意见，子女问完，问妻子，还要问父母，再就是找熟人问一圈，这导致患者急救的时间分分钟被流失掉。

急诊科有不少因为与家属沟通而延误了患者的手术、溶栓时间，导致遗留后遗症，甚至抢救不成功的案例。所以，梁文坚表示：" 医生是除家人以外，最想患者尽快康复的人，所以尊重医生的建议，对于急救患者来说至关重要。"