侯军 ZAKER 哈尔滨记者 杜菲菲

" 感谢所有居民朋友！您们辛苦了！十分感谢封控期间全体居民的理解和支持，正是大家的无私付出和积极配合，防疫工作才能如此顺利，您们是最可爱的人。"

" 感谢‘大白’们，你们辛苦了！我把最大的祝福和敬意，献给参加抗击疫情的所有工作者们！"……

3 月 27 日 24 时，道外区上和城小区正式解除封控管理。两封分别写给居家隔离居民朋友、战 " 疫 " 工作者的感谢信，在居民群中传播开来。互相守护、互道感谢，他们说，特殊时期的并肩战斗，充满着温暖与感动。

致居民：我们共同度过了难忘的 12 天，正式向大家道声感谢

根据疫情防控要求，三月中旬，道外区上和城小区进入封控管理状态。一支由医务工作人员、街道社区干部、下沉党员党员干部、物业工作人员、志愿者等近百名人员组成的 " 战斗队 " 自此进驻小区，开展疫情防控与居民生活服务保障等各项工作。

3 月 27 日，在小区解除封控管理之际，驻上和城小区疫情防控工作组发出致居民朋友的一封信。信中说，非常感恩这段共患难的日子，黎华街道办事处、上和物业、太平人民医院医务保障组、还有来自各方的年轻志愿者们，在这里我们组成了一个有信念、有温度、有力量的服务团队，与华北社区的工作人员们内外配合，与居民朋友们共同度过了这难忘的 12 天。我们深知，小区所有居民在这段时间心理上承受了更大的压力和委屈！ 解封之后，请大家在享受新鲜空气的同时做好个人防护，守护我们来之不易的防疫成果。责任所系，定当竭力，社区和物业会一如既往地为大家办实事、办好事，继续当大家的贴心人。

"12 天，封控区内 3031 名居民朋友遵守规定，‘宅家’不动，对疫情防控工作给予支持，作出了贡献。" 道外区黎华街道办工作人员，居民朋友们也是战 " 疫 " 一线的一份子，因此，大家想正式向他们说一声感谢。

致 " 大白 "：哪里有需要，哪里就有你们的身影

在这封信发出的同时，多位居民朋友所写的感谢信也向驻小区工作组 " 奔赴而来 "。

住在小区 6 栋的刘女士说，封闭管控后，由于心理压力大，导致患有神经性高血压病的她出现血压升高状况，向驻小区工作组反映后，医务工作者、社区工作人员迅速上门，问诊、开药，并耐心细致地进行心理疏导工作。随后，医生还多次进行回访，" 在小区封控期间，哪里有需要，哪有就有工作人员的身影，给予我关心与照顾，感谢所有‘大白’们。" 她说。

另一名居民在发来的感谢信中写道：我是一名怀孕 35 周的孕妇，得知我的情况后，社区工作人员反复联系我确认信息和身体情况，告知管控期间的就医流程、紧急电话等，确保必要时刻，能够及时就医；政府还为我们发放了蔬菜大礼包 ……" 特别感谢政府、疫情防控工作者、社区工作者和志愿者们，是你们的无私奉献和工作，稳住了大家的情绪，保障民众基本生活需求，顺利度过封控期 ……"

" 除了手写的感谢信，很多居民还通过创作诗歌、制作手绘作品等方式寄语‘大白’们，让我们十分感动。" 驻小区疫情防控工作人员说。

" 感谢 " 背后：落实防控措施做好服务保障

互道感谢的背后，凝聚着并肩战疫的点点滴滴，也是一个个难忘的战疫故事。

为保障居民生活供应，上和城小区 30 余名物业工作人员成立物资保障组，面对每天近 3000 份大大小小的货物，工作人员身着密不透气的防护服一趟趟地搬运，走一趟就浑身大汗淋漓，很多工作人员连午饭、晚饭都顾不上吃，以确保当日送、当日清。

太平人民医院医务组王秀东主任、刘馥榕护士在封控期承担了小区的医疗保障工作，居民只要有需要，他们都会立即联系居民电话问诊或上门面诊。为老人静点药物，为心悸头晕患者入户测血压血糖，为肺微创手术后患者换药、拆线，为腹痛患者等联系就诊住院，为因封控而焦虑居民心理疏导 …… 王医生还会定期回访居民身体及心理状况，经常一个电话打上二三十分钟，耐心地解答居民各种疑问，以守护小区居民健康为己任。

入户核酸检测组中，除了医护人员以外，信息录入员大多是来自各方的年轻志愿者，他们不仅负责入户扫码采样，还收集居民们的各种求助信息，及时帮忙协调解决。

为及时解决居民在封控期内遇到的急难问题，工作组还成立了小区封闭管控微信群，物业也设立了 24 小时服务热线，即时反馈处理居民的各类诉求。小区内有很多独居、空巢老人不会使用智能手机，针对电话求助买菜、买药、上门就医等人群，疫情防控工作组都会一一记录，并整理成特殊人群台账，定期挨家挨户地打电话回访问候，还贴心地为这些特殊群体送去慰问物资。

大家说，虽然小区已经解除封控管理，但他们一定会继续遵守市防疫指挥部第 56 号公告等疫情防控要求，继续坚守、共同努力，迎接疫情防控阻击战的胜利。

编辑 宋芮彤

值班主编 寇青