ZAKER 哈尔滨记者 王冠

面对新一轮疫情，道外公证处迅速制定疫情防控工作方案，通过线下 " 一站式 " 公证，线上 " 零接触 " 公证等方式为广大市民提供公证咨询与办理，积极、认真、高效履行公证职责，畅通公证服务渠道。

想办法、帮协调，线下 " 一站式 " 解决退房难题

市民梁女士在山西省某地购买一处不动产，现该房产已签署完购房合同，但因个人原因她想办理退房手续，本人又无法亲自前往，导致距不动产部门规定的退房期限仅剩两天时间。对此情况，梁女士十分着急，想委托其在当地的丈夫替她办理退房手续。

梁女士通过道外公证处微信小程序在线申请办理委托公证，家事法律服务中心负责人、公证员李新夫看到她的预约申请后，第一时间与梁女士取得联系，了解其详细情况后受理了此项公证。

李新夫在电话中一次性告知梁女士办理该委托公证所需要准备的手续及材料，约定 3 月 23 日进行办理公证。根据《哈尔滨市应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作指挥部第 55 号公告》要求，由工作人员在办证大厅检查其龙江健康码及 48 小时内核酸证明，经过测温、登记等一系列防控措施后梁女士进入办证大厅提交相关材料。同时，李新夫立即申请特事特办为其受理审核审批，整个过程仅用一个半小时，以最快速度为梁女士出具公证书。

即使当日立即将公证书邮寄也需要几天时间，李新夫想到应立即与不动产所在地相关部门取得联系，帮助梁女士说明情况，并询问是否可以先将公证书内容以拍照形式发送过去以保障委托人可以在规定时间内办理退房事宜，不动产部门经协调后同意该做法，此事得以圆满解决。办理完成后，已接近晚上 19 时。

梁女士表示，在这么特殊的时期，公证人员坚守岗位，非常辛苦。原以为会有不方便，但到公证处后发现办理得非常顺利，非常感谢公证人员。

倒时差、跨国界，为华侨办理线上公证

周女士居住在加拿大，因疫情不能回哈市亲自到银行办理房产贷款解押手续，想委托其姐姐替她办理相关事宜，于是其通过微信小程序在线申请办理委托公证。3 月 25 日，李新夫接到当事人的线上申请后，第一时间进行受理。依照周女士的个人情况，通过远程线上传输方式为其拟定委托书，并一次性告知周女士办理该公证所需要的相关材料。

由于两国存在 12 个小时时差，而周女士本人已 70 多岁高龄，李新夫与当事人约定将在线办理远程视频公证的日期定在了当地时间 3 月 25 日早 7 时、北京时间晚 19 时开始进行。周女士对远程视频系统操作不太熟练，李新夫又通过微信视频的方式耐心在线指导，经过严格的核实审查，为其办理完成委托公证后，立即跟单位申请特事特办为其审批，当天受理当天审批当天出证。李新夫加班至晚 21 点，顺利让其拿到了委托公证书，切实解决了她的公证法律需求。

据介绍，道外公证处开展 " 远程视频公证 " 以来，充分解决了当事人不便到现场办理公证的难题，节约了当事人办理公证所需要的时间，同时也简化了办理流程，实现服务距离的延伸，为广大市民提供更加便捷高效的公证法律服务。

编辑 曲传依

值班主编 张颖