近日，记者从深圳市总工会了解到， 2021 年 9 月，在 " 一体两翼 " 五重帮扶保障工作体系作用的发挥下，市总工会正式推出 "E 路守护 " 综合保障服务，面向网约送餐员、网约货运司机、网约客运司机、快递人员等新业态劳动者，为其免费赠送一年保障期的互助保障计划和专属意外保险，保障内容涵盖重大疾病保障、意外伤害保障、突发疾病身故（猝死）和第三者责任四大类 12 小项的综合权益保障，增加新就业形态劳动者抵御风险的能力。至今，"E 路守护 " 综合保障服务已推广试行半年多，作用发挥明显，为广大新就业形态劳动者有效排忧解难。

快递小哥交通事故全责 "E 路守护 " 当天赔付到账

王小俊（化名）是一名快递员。2022 年 2 月，他在骑电动三轮车派件过程中与一辆机动车相撞，经交警处理后，判定王小俊全责。

对于快递小哥来说，行车安全尤其重要，一旦发生交通事故，不仅自身可能会受到伤害，还有可能影响正常派件工作、承担高额赔偿等。

一筹莫展之际，王小俊想到曾在深圳市新就业形态劳动者集中入会仪式上了解过 "E 路守护 " 综合保障服务。于是，迅速联系深圳工会，寻求 " 娘家人 " 的帮助。

深圳工会工作人员了解相关情况后，第一时间联系王小俊收集理赔资料，并上门指引其完成全部理赔流程，当天便赔付到账，为其减少了大部分赔偿负担。

外卖骑手不慎摔伤 "E 路守护 " 暖心服务

除了王小俊以外，外卖员张波（化名）也同样是在深圳工会的帮助下，通过 "E 路守护 " 综合保障服务项目成功获得赔付，减轻了大部分医疗负担。

张波在骑车配送外卖途中，因雨天路滑不小心摔倒，导致腿部骨折，事故发生后就一直处于休养治疗中，无法工作，也没有收入。所幸，张波曾在一次线下宣传活动中了解过 "E 路守护 " 综合保障服务，便通过服务热线向深圳工会工作人员反馈了自身情况。深圳工会按其实际医疗核定金额做出赔付，解决了张波的燃眉之急。

" 都说车到山前必有路，我也是在最困难的时候得到了工会的帮助，感觉心里暖暖的。" 张波说。

工会 " 娘家 " 继续探索升级 " 一体两翼 " 五重帮扶保障工作体系

据悉，所谓 " 一体两翼 " 五重帮扶保障工作体系，其中，" 一体 " 是指工会生活救助、大病帮扶、子女助学等常态化帮扶工作；" 两翼 " 是指充分发挥市职工保障互助会和市职工解困济难基金会作用，为职工提供工会帮扶救助、职工互助保障、职工专属保险、暖工基金、工友筹等帮扶保障项目。

"E 路守护 " 的成功试行为市总工会 " 一体两翼 " 五重帮扶保障工作体系进行全方位改进，提供了宝贵经验和做法。据了解，接下来市总工会还将从项目上、手段上对 " 一体两翼 " 五重帮扶保障工作体系进行探索升级。

在项目上，根据不同产业职工的特点、困难和需求，逐步探索开展职工医疗保障行动、建筑行业劳动者关爱行动和其他职工专项救助关爱行动 , 为有需要帮助的职工及其家属提供有效保障，在基本医保、职工互助保障基础上，构筑起第三支柱保障。

在手段上，依托 " 智慧工会 " 建设，全力打造 " 工会帮 " 线上服务平台，分步骤推出工会常态化帮扶服务板块、互助保障服务板块、职工专属保险服务板块、" 暖工基金 " 服务板块、" 工友筹 " 众筹互助服务板块等，实现职工帮扶救助信息互通，大力提升智能化、高效化运作水平，为广大职工提供更多具有工会特点的普惠性、常态性、精准性服务。

深圳晚报见习记者 鲁自凡 实习生 徐小常