ZAKER 哈尔滨记者 张立馨

4 月 1 日零时起，我省 12300 电信用户申诉受理热线关闭。12300 热线将背呼转至 12345 热线。

根据有关文件要求，我省 12300 电信用户申诉渠道咨询电话整体并入 12345 政务服务便民热线。6 月 1 日前，拨打 12300 将呼转至 12345。省通信管理局提醒广大用户若有相关诉求，可直接拨打 12345。

12300 热线是工信部主要受理电信用户在使用电信业务，接受电信服务过程中与电信业务提供者发生争议而向政府主管部门提起申诉的热线。2021 年 6 月，我省印发《黑龙江省进一步优化政务服务便民热线工作的实施方案》，除 110、119、120、122 等紧急热线外，各地、各部门设立的政务服务便民热线以及国务院有关部门设立并在黑龙江省接听的政务服务便民热线实现一个号码服务，统一为 "12345 政务服务便民热线 " 语音呼叫号码为 "12345"，提供 "7×24 小时 " 全天候人工服务。

编辑 宋芮彤

值班主编 王坤