侯军 ZAKER 哈尔滨记者 杜菲菲

" 在‘大白’们的守护下，小区终于‘解封’了，可发生在我身边的那些事，真的难以忘怀。" 近日，家住道外区大兴街道辖区富锦街 173 号的居民路先生，书写了一封感谢信，向所有曾经奋战在封控区的 " 大白 " 致敬。他说，13 天的封控生活，" 大白 " 们用汗水和担当为居民朋友筑起安全屏障，让他和家人感受到别样的温暖与关爱。

路先生说，根据疫情防控要求，三月中旬，小区立即进入封控状态，当时正赶上其家中大米已吃完，还未来得及出门买。" 我通过网上平台订购后，需要送货时间，可孩子已经饿了，我便试着拨通了驻小区工作组的电话。" 路先生说，得知这一情况后，驻小区的搪瓷社区工作人员王雪薇第一时间联系人员，将她的工作餐以及方便面、苹果、橘子等水果送到家里。" 孩子吃饱了，可工作人员怎么办，我给王雪薇发去感谢红包，当即被她婉拒，她还告诉我别担心，工作组还有饭，并再三叮嘱我在特殊时期更要照顾好孩子，让我们特别温暖。"

入户采集核酸、配送生活物资、收运生活垃圾、进行楼道消杀 ……" 大白 " 们的辛苦付出，居民们都有切身体会。路先生说，自家小区没有电梯，每栋楼有九层高，做好居民的生活服务保障，全靠 " 人捧肩扛 "，每次透过防护面罩，可以清晰看见因爬楼而气喘吁吁的工作人员满脸挂着汗水，" 在这次疫情中，我亲身经历的不是疫情的可怕和慌恐，而是感受到守望相助的力量。" 他说。

驻富锦街 173 号封控区工作组负责人李雨萌说，小区实行封控管理后，由道外区工信局、道外区人民医院、道外区城管局、街道社区、民主镇、永源镇、安保物业等部门的工作人员及志愿者，组成 28 人工作组进驻，工作组严格按照封控要求，对小区进行 24 小时管控、巡逻、值守，确保各项疫情防控措施落实到位。同时强化服务保障，设立服务电话、建立居民微信群，畅通沟通渠道，随时掌握居民需求，提供心理疏导等服务。在服务过程中，建立待办事项台账，将电话热线中居民诉求逐件记录，并按照包保单元小组落实。

"13 天来，居民朋友们与我们坚守封控区，为疫情防控工作贡献了重要力量。" 李雨萌说，居民的健康与平安是大家共同的心愿，虽然这一小区已经解封，但 " 大白 " 们已经又分赴不同战 " 疫 " 岗位，大家相信，共同努力，一定会迎来疫退春来。

编辑 宋芮彤

值班主编 张颖