ZAKER 哈尔滨记者 李木双 / 文 / 视频制作

记者从饿了么了解到，本轮疫情发生至今，饿了么始终坚持做好骑手相关防疫检测和场所消杀，严格执行无接触配送。近期，外卖骑手的配送箱成了 " 超市货架 "，购买蔬菜、日用品的订单占比明显增多。

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一次买 500 多元商品，超市、生鲜店订单占比增多

还没到上班时间，饿了么中央大街站点已经开始对室内进行全面消杀并做记录，随后开展对当天到岗的骑手的测温和消毒。这也是饿了么所有站点每天必须要做的疫情防控措施。值班员每日要填写相关记录，确保防疫到位。

记者从饿了么多个站点了解到，因疫情防控原因，哈尔滨不少小区封闭，通过饿了么平台购买蔬菜、生鲜等生活物资的订单量明显增加。骑手小杨告诉记者，最近他送的外卖中，有近一半是购买生活物资的。" 印象最深的有一单是超市取货单，用户买了 500 多元的东西，有豆油、肉、菜、蛋、奶和一些生活用品。我送到小区门口以后，用户带了两辆购物拉杆车才把东西取走。" 小杨说。

订单送达传图片 " 呼叫用户取货 "，坚持执行无接触配送

无接触配送，就是骑手按照防控要求，把订单送到小区的蜂巢或者大门处的值班室等位置，不与用户接触。订单送到后，骑手会拍照发送给用户并电话通知订单送达。

偶尔也有列外，骑手小刘表示，一次，他在配送路上接到用户电话，恳求他送达后在原地等一下，确认家里老人能找到配送的物资。原来，这名用户是给 70 多岁的长辈购买物资。小刘将订单送到后，就守在不远处，直到确认用户的长辈取走物资后才离开。" 一些老人出门不方便，又不会网络下单，家里的晚辈一般会下单让我们帮忙送货。" 小刘说。

除了跟用户不接触，为了避免聚集，骑手每天从站点出发后，一般不会再回到站点。不少骑手的午饭都是在外面解决的。骑手小刘说，这段时间虽然条件比较艰苦，但希望通过自己做好防疫，为全市疫情防控减少风险，觉得辛苦点也值得。

记者从饿了么获悉，在严格执行防疫要求，对骑手、配送箱、站点做好消杀的同时，饿了么科学调控人力配置，克服运力不足，尽最大努力保障市民购物配送顺畅、安全。

编辑 于赛楠

值班主编 王坤