" 你好，我是黑龙江省的，因为疫情管控无法前往泰安仲裁委员会立案，现在想申请仲裁，我们这边还有什么别的办法吗？"

" 您好，我们现在有线上立案服务，您可以在泰安仲裁委智能办案系统完成注册，通过网络登录进入智能办案系统，在申请仲裁时可根据自己需要，按申请人、被申请人和委托代理人来进行业务。所有请求事项的类型全部采用下拉列表的形式，您选择相应类型后会出现一个模板，然后您按照提示依项填写即可，并可选择是否允许电子送达和网络开庭 ……"

4 月 12 日，在泰安仲裁办立案室，一名工作人员正耐心指导市民通过仲裁智能办案系统完成立案工作。市民按照工作人员的指导在提交请求事项后，迅速完成了仲裁协议 / 条款、证据上传，并在线签署仲裁申请书，最后按下提交申请按钮，轻轻松松完成了网上申请立案。

随着信息化技术在各个领域的快速应用，高效的网络管理手段已经渗透到各行各业，也对仲裁提出更高要求。为了发挥泰安仲裁委在健全我市市场体系、优化投资环境、保障市场经济秩序，助力新型工业化强市建设等方面的作用，泰安仲裁委不断加强规范化建设，创新仲裁方式，打造高效、实用、稳定、便捷的仲裁智能办案系统，不断提高仲裁服务水平。整个系统集网上立案、财产保全、案件程序管理、在线庭审系统、数据上传、文书制作系统、电子档案管理、仲裁员管理、大数据分析等功能于一体，解决了仲裁案件的办理效率低、信息共享难、协作沟通慢的管理难题。

值得一提的是，智能系统中的在线庭审系统，解决了因疫情影响无法仲裁审理的实际情况，确保了在严格遵照防疫要求的情况下，仲裁审理力度不减、效率不减，全力维护了仲裁双方合法权益。

据工作人员介绍，在业务方面，整个平台建设以流程审批、信息共享、沟通协作为核心，通过集合多角色、多任务的设计理念，帮助仲裁部门实现信息资源的共享，增强工作人员间协同工作的能力，提升领导决策人员的督察监管能力，实现流程签批事务的自动处理。

在管理方面，通过仲裁智能化办案系统，实现仲裁案件程序服务、管理全面网络化、智能化，全面提升案件服务水平、管理能力，提升办案效率，更好方便当事人，为社会经济发展提供高效、便捷、优质的仲裁法律服务，最终实现促进仲裁部门管理电子化、办公信息化、程序规范化，实现 " 让数据多跑路，群众少跑腿 "，提升人民满意度，实现仲裁业务管理创新的建设目标。

泰安仲裁委智能办案系统架起了市民和仲裁的 " 连心桥 "，当事人足不出户也能指尖维权、智能办案，确保线上仲裁服务 " 不打烊 "，线下仲裁服务更便捷，实现了科技赋能仲裁，将泰安仲裁委高效、优质的为民服务工作推上新台阶。

【泰安日报社 · 最泰安全媒体记者 董文一 通讯员 曹文馨 编辑 程蓉 审核 聂艳艳】