关于核酸检测、门铃码

的相关问答

——师生篇

问：老师、学生可以通过哪些方式查询 " 核酸检测结果 "？

方法一

登录 " 灵锡 "APP，点击首页【核酸结果】：

①

通过 " 灵锡 "APP-【门铃码】-【个人门铃码】信息进行核酸采样的师生，可以点击【本人及委托申请采样结果】，查看本人以及委托人的核酸检测结果；

②

通过 " 身份证 " 进行核酸采样的师生，可以点击【身份证采样结果】，选择证件类型、输入所要查询老师、学生证件号码，信息提交成功后即可查看本人或者学生的核酸检测结果；

③

通过其他证件（外籍港澳台）核酸采样的师生，可以点击【其他证件（外籍港澳台）采样结果】，输入所要查询老师、学生的姓名、选择证件类型、输入证件号码，信息提交成功后即可查看外籍港澳台师生的核酸检测结果。

方法二

登录【苏康码】（通过支付宝、省政务服务平台、灵锡 APP 等）-【核酸检测查询（省内）】，查看核酸检测结果。

注：若老师、学生自行前往医院及医疗机构进行采样，但通过【核酸结果】未查询到的，也可通过此方法进行查询。

问：学生与老师 / 家长一同进行核酸检测的，如何查询学生的核酸检测结果？

情况一

采样时，通过使用父母身份证，以某某之子、某某之女信息进行采样的，在【本人及委托申请采样结果】-【本人结查询】里会以某某之子、某某之女显示学生的核酸检测结果；

情况二

采样时，通过【个人门铃码】-【维护家庭成员】里学生的信息进行采样的，在【本人及委托申请采样结果】-【委托结果查询】里显示学生姓名的核酸检测结果；

情况三

采样时，通过学生自己的身份证（身份证号、户口本个人信息）进行采样的，需要在【身份证采样结果】里用学生自己的身份证号进行查询核酸检测结果。

问：老师、学生如何使用 " 个人门铃码 "？

适用情况一

在使用核酸检测功能、维护家庭成员信息等服务时，适用于全体师生；

适用情况二

在进出全市范围内公共交通、企事业单位、人员密集的公共场所、居民小区（村）等场所出入通行时，适用于全体学生。

问：如何在线上申领 " 个人门铃码 "？

注：有智能手机的学生原则上可以自己申领，具体情况听从学校安排。

步骤一

家长、老师登录 " 灵锡 "APP，点击首页【门铃码】-【个人门铃码】；

步骤二

家长、老师点击【我的个人信息】，按要求完成信息维护后，便可领取 " 个人门铃码 "；

步骤三

家长、老师完成个人信息维护后，便可帮助学生申领 " 个人门铃码 "；

点击【维护家庭成员】-【添加人员】，按要求如实填写信息，点击 " 立即提交 "，便可成功申领；

步骤四

查看所添加学生的【个人门铃码】，上传照片并保存 " 个人门铃码 " 至手机，将生成的图片打印后使用即可。

问：申请 " 个人门铃码 " 时提示 " 您已自主申请，请不要重复申请 " 需要如何操作？

说明已有另一个手机号完成了学生的信息的自主申请，请切换账号后重新查看；若切换后依旧无效，请联系灵锡客服进行处理。

问：申请 " 个人门铃码 " 时提示 " 您已存在委托申请，是否解除原有委托申请？委托申请解除后，个人门铃码将由您本人维护 " 需要如何操作？

点击页面提示中的 " 确认解除 "，重新进行个人申请即可。

问：帮学生委托申请 " 个人门铃码 " 时为什么提示 " 当前委托用户已自主申请，请不要重复申请 "？需要如何操作？

说明学生之前已经完成了 " 个人门铃码 " 申请。家长、老师可通过 " 灵锡 "APP-【建议反馈】或拨打灵锡客服电话，提供学生的姓名 + 身份证号，经后台核实后，会将自主申请的信息进行删除处理，删除后，便可重新维护学生的信息。

问：帮学生委托申请时提示 " 当前委托用户已被 XX 委托申请，是否解除原有委托申请 "？被委托人并不认识？需要如何操作？

说明可能学校或者社区工作人员给该学生进行过统一申请。家长、老师可点击页面提示中的 " 确认解除 "，为学生重新进行委托申请即可。

问：" 个人门铃码 " 主动扫码、反向扫码不能出现苏康码？

情况一

老师、学生的身份证号码含有 X，但在 " 灵锡 "APP 实人认证中认证的是 x。可通过 " 灵锡 "APP-【建议反馈】或拨打灵锡客服电话，提供注册 " 灵锡 "APP 的手机号，后台核实后会进行处理；

情况二

老师、学生是港澳台或外籍人士，实名认证时使用了 " 外国人永久居留证 " 或证件号码为纯数字的。可通过 " 江苏政务服务 "APP、江苏政务服务小程序以相关证件类型注册登录后出示苏康码；

情况三

老师、学生之前未申请过苏康码，或苏康码满 14 天后未及时进行更新。有智能手机的师生可在 " 灵锡 "APP-【苏康码】中进行申领或更新；无智能手机的学生，可请家人、亲属、老师或社区工作人员）在 " 灵锡 "APP-【苏康码】-【家庭成员】中代为申领。

情况四

" 个人门铃码 " 反向扫码出现提醒：此用户未申请过苏康码或苏康码信息未及时更新已失效。

说明苏康码信息以及家庭成员信息需要更新，具体更新方法参照情况三中步骤进行申领或者代为申领，已申领成功的 " 个人门铃码 " 无需重新申请，仍可正常使用。

来源：无锡教育