现代快报讯（通讯员 方方 记者 安莹）江苏是电梯生产使用大省，总量居全国第二。4 月 15 日，江苏省市场监管局发布了 2021 年 96333 电梯应急处置服务相关情况，2021 年全省平均每天处置困人故障 137 起，人为原因占 49.60%，全省电梯救援人员到达现场平均用时 13.2 分钟。

截至 2021 年底，全省在用电梯 800586 台（含轿厢式电梯 738240 台、自动扶梯与自动人行道 62346 台），其中 738240 台轿厢式电梯已全部纳入 96333 平台，做到应纳尽纳，全面完成年初预定的工作目标。 全年未发生电梯安全事故。

2021 年，全省平均每天处置困人故障 137 起。住宅是电梯困人故障高发场所，占困人总量的 66.16%，办公楼宇和商场超市分别占 13.67% 和 5.28%。

电梯困人高发时间段是上下班高峰期。其中上午 8 点到 10 点时间段占 13.26%，下午 16 点到 18 点时间段占 13.49%，晚上 18 点到 20 点时间段占 14.27%，这三个时间段共占 41.02%。

7 月份共发生电梯困人故障 5811 起，占困人总量的 11.62%，主要原因是受高温暴雨影响，电梯部件过热发生故障，机房或底坑进水导致电气开关故障等；因春节等节日及气候影响，2 月份电梯运行次数较少，共发生电梯困人故障 2404 起，占困人总量的 4.81%。

从电梯使用年限看，0～5 年电梯月均困人故障率最低，为 0.36%；6～10 年电梯月均困人故障率为 0.66%；11～15 年电梯月均困人故障率最高，为 0.79%；16～20 年电梯月均困人故障率为 0.71%；20 年以上电梯月均困人故障率为 0.74%。低年限电梯困人故障率低主要是因为电梯使用频率相对较低。

从困人原因看，最主要的三大类原因分别为：人为原因占 49.60%，外部原因占 20.89%，电梯门系统故障占 12.40%。在人为原因中，生活垃圾导致开关门受阻占比最高，为 45.74%；在外部原因中，因停电和故障后自动恢复运行占比较高，分别为 57.43%、16.67%；在门系统原因中，厅门锁失效占 34.61%、轿门锁失效占 22.95%、门机故障占 22.69%，是三个最主要的原因。

2021 年，全省电梯救援人员到达现场平均用时 13.2 分钟，远低于国家规定的 30 分钟。但也存在个别电梯救援超时情况，全省 2021 年共发生电梯救援超时 249 起，占总处置量的 0.5%，主要超时原因有路途距离较远、路况较差、堵车等。各地均按照相关规定，对救援超时情况进行处理。

据了解，2021 年困人次数最多的一台电梯共发生 7 起困人，全省共有 12 台电梯全年发生 5 起以上困人，相比 2020 年（单台电梯最多困人 14 起，超出 5 起共 22 台），2021 年单台电梯困人情况有明显好转。针对困人故障频发的电梯，各地特种设备安全监管部门均及时约谈相关企业，指导电梯使用单位加强宣传，督促电梯维保单位严格按规范维保，减少电梯困人故障发生次数。

2021 年，维保台量在 50 台以上的维保单位月均困人率超过 3% 的有 7 家。在 2021 年度电梯维保单位星级评定工作中，通力电梯有限公司苏州分公司从五星降为四星，江苏平安电梯有限公司、南通四建电梯工程有限公司、南通帝奥电梯有限公司从四星降为三星，苏州德奥电梯安装有限公司从四星降为二星。

（编辑 张宇）