吕英杰 钱玺勇 哈尔滨日报记者 郝欣 / 文 / 视频制作

" 走失的老母亲第一时间被民警找到，让我少受了许多煎熬，我真不知道该怎么感谢他们！" 在小小的警务室里，一位村民紧紧握住民警的手，感谢民警寒夜里帮他找回走失的年迈老母亲 ……

延寿县公安局新发村警务室，成立于 2022 年 2 月，坐落在延寿县延河镇新发村，配备社区民警 1 人、辅警 1 人、村辅警 1 人。警务室在所长张志伟带领下，践行 " 东莱精神 " 和 " 枫桥经验 "，牢固树立 " 警务围着民意转、民警围着百姓转 " 的工作理念，以警务室为基点向管辖范围周边辐射，在打击犯罪、维护治安、户籍业务、服务群众等方面下 " 实 " 功夫，全力筑牢农村治安防线，实现了 " 矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位 "。

办好事，彰显 " 警色 " 担当

" 自从村里有了这个警务室，我们感觉到民警同志就在身边，特别是我这种老胳膊老腿的人，民警同志还会上门提供办证服务，省了不少心 ……" 新发村的老李叔由衷地感慨道。

聚焦群众 " 急难愁盼 " 问题，打通服务 " 最后一公里 "。自成立以来，新发村警务室结合辖区特点，积极开展群众路线，始终把工作扎根群众之中，注重盘活人力资源，由社区民警、辅警带动村干部、网格员扩充治安防控力量，结合 " 百万警进千万家 "" 疫情防控 " 等工作，组织开展上门走访活动，深入了解群众困难和需求、关心关爱留守老人儿童、预约办理户政业务、讲解法律法规和宣传防范电信诈骗等，用心用情用力解决民生困难，不断和谐警民关系，实现警民一家亲。

2022 年以来，警务室共计走访群众 156 户次，接受咨询群众 104 人次，登记预约服务 41 次，送证上门 15 次，登记流动人口 9 人次，帮扶救助留守老人儿童、贫困家庭 7 人次，群众满意度达 100%。

调纠纷，打造和谐家园

为最大限度地降低辖区民事纠纷转刑事案件，新发村警务室采取多元化调解机制，联合镇综治、司法、妇联、民政、驻村干部、驻村律师、村委会成员、村里德高望重的村贤乡绅等各界力量，助力调解之路更宽、调解之法更优、调解之情更足，切实把矛盾纠纷发现在早、防范在先、处置在小。

今年 3 月，村干部来到警务室反映一起矛盾纠纷：村中两户村民是邻居，但多年来因为土地纠纷问题而多次发生口角。镇村两级干部介入调解，但效果甚微。警务室民警介入后，分别走访当事人，得知双方矛盾根源是房屋中间空地的权属问题。随后，民警开始 " 对症下药 "，先与镇国土部门工作人员进行实地查看，采集基础信息，并多次登门调解，动之以情，晓之以理。见时机成熟，民警邀约了两户村民、镇国土部门工作人员、村干部以及 " 村贤乡绅 " 到警务室调解纠纷。经过前期的大量工作，双方的情绪已趋于平和，调解期间，在多方的开导和劝说下，双方终于各退一步，达成和解协议，并同意由镇国土部门对土地进行重新丈量，划分归属权。

" 困扰我们多年的矛盾，在民警同志的耐心调解下，今天终于得到了化解，都说远亲不如近邻，以后我们会和睦相处，互帮互助。" 在握手言和那一刻，双方都露出了舒心的笑容。

2022 年以来，新发村警务室先后调解各类矛盾纠纷 8 起，成功率高达 100%，有效防止各类矛盾纠纷碰头叠加、蔓延升级，真正做到 " 小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交 "。

多举措，筑牢反诈防线

" 这几年，常在法治栏目看到诈骗案件，有些诈骗细节环环相扣，如果让我们遇见，也很可能稀里糊涂被骗。昨天，警务室民警来到我家手把手教我下载了‘国家反诈中心’ APP，让我们一家感到很安心。" 新发村村民说。

为实现反诈目标，保护村民财产安全，新发村警务室民警想了很多接地气的好法子，扎实地把各项反诈措施落到实处。民警一有时间便到村民家中走访，通过 " 以案说法 + 防范措施 " 的方式，提高群众的警惕性；把 " 六个凡是 " 反诈知识印制在 " 办证所需材料 " 的提示单上，让群众看得见；反复用 " 大喇叭 " 进行反诈宣传，让宣传教育入心入脑；把宣传触角延伸至网络，通过微信群发布防骗信息，发动广大群众分享转发，营造浓厚的反诈宣传氛围。

小小乡村警务室，托起乡村大安全。延寿县公安局按照 " 核心使命 -2022" 系列战役部署安排和哈尔滨市公安局党委 " 大抓基层、大抓基础 " 工作要求，全力推动警力下沉和社区警务室建设，不断做大做优做强基层派出所建设，真正把服务做到群众中去。年初至今，累计下沉民警 20 人，新建村级警务室 15 个，帮助群众解决各类矛盾纠纷 500 余起，为群众办实事 200 余件，持续净化社会治安环境，助推乡村振兴建设，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

编辑 于赛楠

值班主编 寇青