柏凡露 哈尔滨日报记者 梁可心

近日，一条超 5000 个赞的视频在南岗区文化街道文景社区朋友圈 " 走红 "，视频主角就是辖区党员何文娟，视频中，她正通过电话向有返哈意愿的居民耐心解释防疫政策，朴实的话语、耐心的安慰，瞬间平复了居民焦躁不安的情绪，视频发出后竟然收获了 5000 余个点赞和 800 余条暖心评论。

" 您好！文景社区，您最近从外地返哈回来，和您核实一下行程情况 ……" 疫情防控期间，社区办公室里，流调电话每天从早打到晚，在此期间，还要接听居民问询来电，何文娟从不敢有一丁点的懈怠，她深知每个电话另一端都是一颗焦躁不安的心。

作为文景社区的一员，自疫情发生后，何文娟每天都保持备战状态，经常凌晨二三点钟接到转运通知，通宵加班是常有的事。何文娟的母亲身患重病，需要定期检查和用药，她每天除了工作还要抽时间回家照顾母亲。可屋漏偏逢连夜雨，几天前，她不慎被公交车撞伤，导致背部腰部出现神经水肿、软组织损伤，医生要求她卧床休息，她却在短暂休息后便返回工作岗位。

" 文轩小区里独居老人多，疫情期间一定要保障他们的生活所需。" 在对辖区内 1 个单元进行管控后，楼里几户行动不便的老人便成了社区最大的牵挂。何文娟不顾自己身体不适，和同事们一同穿上防护服，挨家挨户统计信息、联系商超买菜、和大家一起推车送物资，还要时刻看着群里老人们发过来的消息，生怕走错楼层敲错门，最后干脆在手心写上门牌号，直到送完最后一份菜，已经是凌晨。" 大家的视频留言就是对我工作最好的鼓励，作为一名社区党员，我一定会尽全力守好这份责任田。" 何文娟说。

编辑 于赛楠

值班主编 张颖