哈尔滨日报记者 李佳琪 / 文 / 视频制作 图片、视频由外卖平台提供

疫情防控期间，不少市民选择线上购物的方式减少外出次数，记者从部分外卖平台了解到，为了保障用户收货安全，外卖平台升级防疫举措，采取多种措施规范、强化骑手防疫意识，保障配送各环节符合防疫要求。

记者从美团外卖了解到，该平台骑手每日进行核酸检测，在健康的情况下开展配送工作。骑手配送全程必须佩戴口罩、勤洗手。平台要求站点一天早晚两次对餐箱进行消毒，并在各站点设立了健康状况台账，每天对骑手的健康状况保持登记跟踪。对于骑手佩戴口罩情况，启动检核举措，通过线上视频打卡审核，线下抽检相结合的方式，监督骑手口罩佩戴落实情况，保障骑手送餐各个环节符合防疫规范。另外，为保证骑手送餐、用户收餐等环节的安全，最大限度降低人与人的接触，美团外卖持续推行 " 无接触配送 "，在用户端口开通选项及提示，倡导消费者通过订单备注、电话、APP 内的即时通讯系统等方式，与骑手提前协商餐品放置位置，减少收餐环节的骑手与用户接触。

记者从达达集团了解到，该集团充分发挥旗下京东到家和达达快送 " 即时零售 + 即时物流 " 的合力优势，同步升级保障措施，全力保障哈尔滨地区民生物资的供给和配送。在配送端，达达快送持续通过新骑士招募、老运力激活、人员补贴等措施，在用户需求增多的情况下，确保运力的稳定。在配送安全方面，加强 " 无接触取货及配送 " 服务，通过安全防护措施减少面对面接触，保障用户、骑士、商家三方的安全。平台强化安全保障，为配送骑士提供免费口罩、消毒液、酒精、体温计等防疫物资，保障骑手健康安全。另外，在订单配送上开通绿色申诉通道，做到第一时间处理特殊情况导致的订单配送问题，能够快速处理相关申诉，保障用户、骑手的权益。

编辑 于赛楠

值班主编 王坤