新快报讯 " 您别急，我们会解决的！我们联系好酒店和转运车，立刻来接您，请您准备好！" 黄埔区穗东街道党政综合办主任唐瑞云反复说道。

唐瑞云负责白云区人和社区流调溯源和红码密接人员转运工作，截至 5 月 7 日，进驻人和社区以来共转运 237 名红码密接人员。5 月 1 日，唐瑞云负责的转运组通过大数据流调筛查出需转运的 122 名红码密接人员，" 您现在是红码密接，为了保障您和家人的身体健康，我们会安排专车接您到酒店进行隔离观察，您在家安心等我们来接 "，这句话唐瑞云当天重复了上百次。

面对不理解不配合转运的红码人员，唐瑞云用沙哑的嗓音在电话里一遍遍耐心劝解着，做完通知解释工作后，她继续跟进隔离酒店、转运车辆的调度。由于 24 小时不间断的打出、接听电话，唐瑞云的手机形成了 " 一日三餐 " 的生物钟，她的手里经常握着一台充电宝。

5 月 1 日晚上 11 点半，雨势渐大，最后一批红码转运人员通知完毕，但负责转运的车辆临时调离执行其他转运任务。唐瑞云一边安抚转运人员情绪，一边重新调度转运车辆；12 点半，新的转运车辆到达现场，但之前联系的隔离酒店床位已满，红码转运人员只能继续在车上等待。

此时车内传来阵阵哭声，唐瑞云寻声望去，将目光锁定在第二排，一个 7 岁的小女孩在哭，防护服闷热缺氧，加之过长时间的等待、肚子饿、害怕等原因导致女孩大声哭闹！哭闹声如同一把导火索，将车内所有转运人员的负面情绪点燃，女孩的父亲也因迟迟不发车对转运工作人员大发脾气，准备带着妻女下车。" 为了您和家人的健康，现在还不能下车，我正在联系，一定会有房间的，请您多多理解！" 唐瑞云赶忙上前劝解道。转运人员不理解、酒店床位不足、车辆临时调换、陌生的环境、下了一天的大雨，浑身湿透的唐瑞云委屈感油然而生。但她迅速调整状态，安抚好车上焦躁的群众，让王女士安抚好小女孩，并安排其一家坐在最后一排，随后积极联系隔离酒店。

凌晨两点半，唐瑞云将 122 名转运群众转运至隔离酒店，她穿着隔离服，踏着泥泞的泥水，在凌晨大雨中的陌生街巷穿梭 ......

采写：新快报记者 李应华 通讯员 舒悦