现代快报讯（通讯员 罗鑫 记者 任红娟）每年的 5 月 12 日是国际护士节。我国护士节的主题是 " 关爱护士队伍，护佑人民健康 "。如何建立一个高质量发展的护理队伍？如何更好地满足患者健康需求？疫情面前，她们如何发挥护理团队力量冲锋在前？在今年的护士节即将来临之际，现代快报记者采访了江苏省中西医结合医院护理部副主任王蓓。

把指标纳入护理的质量管理制度

" 要想提高护理工作质量，首要措施就是把基础先抓上去，先进的管理理念可以助力，例如空间管理。" 王蓓向现代快报记者介绍，空间管理是融入管理科学、建筑科学、行为科学和工程技术等多种学科理论，将人、空间与流程相结合，从而对人类工作和生活环境进行有效的规划和控制。就医院的空间管理而言，涵盖面很广，包括空间标识、空间物品摆放、空间预警的设立，以及危重症患者转运中医务人员空间站位、手术过程中设备和患者体位摆放等专项护理管理内容。

" 目前我们医院护理质量管理有 35 个专项组，涉及到了护理的方方面面，比如大到护理品质管理，小到静脉留置针使用规范，为了确保护理质量的持续改进，护理敏感指标管理是重中之重。" 王蓓表示。

在人才梯队建设上，从 2018 年开始，医院在全院范围选拔护理后备人才，对于这类人群的培训，改变原有简单的教与学的模式，采用项目培训方法来催化并磨炼人才。就拿医院开展的新护士和患者角色互换的项目来说，该项目让新入职的护士以患者的身份去感悟和体会患者在就医过程中发现的医疗护理工作中的不足，以及以患者的角色来感受就医过程中的需求，这个项目全程由护理后备人才来负责策划、教学、跟踪、总结，在启发新护士的同时，也让自己在实践寻求提升护理内涵的思路，取得一定效果。

为了锻炼和培养后备人才的实战能力，新冠肺炎疫情发生以来，让后备人才负责发热门诊、核酸采样点，做外出支援护理队的组长，也取得了一定的成效。

此外，医院护理部还注重护理培养基地的建设，积极参与了国家级、省级临床中医、中西医结合护理人才培养的各类平台的申报。2020 年先后成功创建了首届中华护理学会京外专科护士临床教学建设基地、首届江苏省中医护理专业化培训基地、第三批省级专科护士实习基地（消化内科护理），以及首个中医院承担西医护理培训基地（糖尿病护理培训基地）等。

打造中西医结合的特色护理

" 在护理特色方面，我们注重中西医结合护理模式的构建。" 王蓓介绍，首先在全国中管局发布的 18 项中医护理操作的基础上，进行了深入研究，先后创建并推广到 42 项中医技术操作。在此基础上，首开中西医结合综合护理门诊，分设刮痧门诊、疼痛门诊、造口护理门诊、专科专项护理门诊。以造口护理门诊为例，操作中除了使用西医敷料，在局部伤口的处理中，比如清洗、外敷都是用中医的配方来完成，配合局部的点穴、刮痧治疗，等等。

在护理患者的过程中，她强调，都是通过辨证施护、因人制宜的方式，针对患者的不同年龄、不同体质和发病的不同季节以及不同的环境，采取不同的护理措施，将中医 " 辨证施护 " 融入现代护理，形成的中西医结合护理模式。

互联网 + 护理服务，更优质便捷

按下手机键，护理服务送到家—— " 互联网 + 护理 " 服务已成为互联网时代重要的医疗服务手段，尤其为高龄或失能患者提供了极大的方便。王蓓介绍，" 互联网 + 护理服务 " 是指以 " 线上申请、线下服务 " 的形式，让专业护士上门为居民提供专业的一对一护理服务。一般服务内容达 43 项，分为基础护理、专科护理、康复护理、中医护理、慢病管理、安宁疗护等多个维度，可以为居家人群带来多层次、多样化、个性化、多模式的服务。

" 我们是南京市第一批启动互联网＋护理服务的医院。" 她表示，在护士上门前，需要提前对患者进行辨证施治，不仅仅是简单地提供鼻饲、灌肠、换药、换导管等服务，还根据患者的体质，对患者的生活起居和饮食情况进行指导。在下一次上门随诊时，还要开展效果评估。

王蓓介绍，针对居家母婴健康问题，医院产科也开展了 " 互联网 + 护理服务 "，可开展子宫复旧、恶露评估、哺乳期营养咨询、母乳喂养指导、乳头凹陷、产后催乳、新生儿护理等护理服务，同时提供穴位按摩、耳穴压豆、腕踝针刺、小儿推拿、中药洗浴、中药涂擦等特色中医护理操作。" 就是想通过提供全方位、个性化、多样化的贴心护理服务，让优质的护理服务模式延续关爱，传递温暖，让大众享受更好的居家母婴护理。"

疫情面前，无怨无悔地冲锋在前

" 面对疫情，我们江苏省中西医结合医院护理同仁们冲锋在前、无怨无悔！" 王蓓说，自 2020 年新冠肺炎疫情发生以来，很多护理人员闻令而动，奔赴抗疫一线。江苏省首批援武汉和援黄石医疗队中，护理人员占医院派出队员的 78%。去年南京的新冠肺炎疫情发生以后，又有 67 名护士支援南京市公卫中心。

据了解，今年 3 月 31 日，按照省卫生健康委部署，56 名护理人员在两个小时内快速组建完成，由护理部王蓓主任任医院领队，随江苏省第一批援沪医疗队方舱队奔赴上海，目前正在上海浦东临港方舱支援的王蓓告诉记者，整建制接管上海浦东临港方舱医院 6#B1-2F-6 区后，团队巧思奇想，利用舱内有限的空间，精心打造特色主题 " 家 " 文化，将 " 大白 " 与隔离人员共存的一方天地营造出知性、温暖、有爱的抗疫氛围。为省内方舱医院的护理工作提供了很好的借鉴。支援工作中所有护理同仁们亮身份、展形象，党员同志更是冲锋在前做表率，让 " 我是党员我先上 " 成为防疫一线最响亮的口号。

（通讯员供图 编辑 吴嫣然）