现代快报讯（记者 朱鲸润）无锡滨湖马山东连梁溪，西襟阳羡，北接毗陵，南临具区，山水资源得天独厚，是无锡文旅发展和乡村振兴的主阵地。其中融旅游、美食、休闲为一体的民宿产业是马山 " 农文旅 " 融合发展的重要载体。近年来，无锡市滨湖区市场监管局马山分局积极践行乡村振兴战略，服务高品质美丽湖湾区建设，在提升民宿产业规范化、品牌化、特色化管理，推动民宿产业高质量发展上认真履职，主动作为，成绩斐然。

△ 市监人员在辖区民宿了解相关情况 滨湖市监供图

马山地区文旅产业发达，酒店、民宿、网约房等业态丰富。为准确掌握民宿行业的经营管理信息，马山分局依托度假区 " 旅游专委 " 工作联络机制，联合度假区招商旅游局、拈花湾景区、派出所和各社区，对马山地区的民宿经营主体进行摸排调查，建立起信息全面、数据准确、动态修正的民宿底册档案，为加强民宿经营管理、规划民宿产业发展奠定数据基础、提供信息支持。同时，依照 " 社区网格管理、部门联合处置 " 的原则，规范查处无营业执照、无特行证、无卫生许可证经营民宿等违法违规行为。

民宿是游客休闲度假、欣赏美景、品味美食的好去处，保障游客的食品安全是市场监管人的责任所在。近年来，马山分局恪守职能，依托食品安全监管 " 两员一专 " 工作机制和景区商管团队，每年 2 次 " 全覆盖 " 梳理检查民宿的食品安全管理情况，督促指导经营者及时办理《食品经营许可证》，规范食品（土特产）销售、餐饮服务经营行为。截至 2021 年底，马山地区民宿食品经营者的持证率达 100%，食品安全风险等级 A 级率达 90% 以上。2020 年，民宿较为集中的拈花湾小镇被评为 " 江苏省餐饮质量安全示范街（区）"。此外，马山分局还分类分批对民宿经营者开展食品安全知识和主体责任落实的培训宣教，有力提升经营者的自我管理能力和水平，让 " 舌尖上 " 的美味与安全相得益彰。

合法合理、及时高效处置涉及民宿的投诉举报，是维护消费者和经营者合法权益、优化旅游环境、构建和谐社会的客观要求。马山分局在工作实践中，既保持执法的 " 刚度 "，又兼顾服务的 " 温度 "，妥善处理每一件投诉举报事务，让消费者舒心，让经营者满意，化矛盾为和谐，切实维护好马山民宿行业的 " 金字招牌 " 和形象美誉。2021 年，在获评 " 江苏省餐饮质量安全示范街（区）" 的基础上，拈花湾小镇又喜获了 " 江苏省消费维权示范街（区）" 的荣誉称号。