为解决好货车司机在高速公路行驶途中的基本诉求，甘肃省高速公路运营系统用周到、细致的服务加强对货车司机的关心关爱，保障好货车司机权益，让陇原高速更有 " 温度 "。

记者了解到，目前，全省高速（一级）公路正常运营的 240 个收费站出口均已设置疫情防控查验点，并经大力协调及跟进督促，各地有关部门在交通防疫查验点设置核酸检测固定采样点共计 173 个，通过流动和就近引导方式检测的核酸采样点 67 个，在兰州北、兰州南、太石、定西、临夏服务区设置核酸采样点 5 个，为过往司乘特别是货运司机提供核酸检测服务，打通了疫情防控期间货运司乘因无核酸检测报告或检测结果过期通行甘肃高速路网和跨省通行不便的 " 堵点 "。

同时，科学设置货车专用通道，各收费站警卫人员前置快速辨识重点物资运输车辆，结合交通量情况统筹调配收费人员，采用多人员分职责提升高峰大流量时段车辆检测通行效率，极大缩短了重点物资运输货车受检时间，货车通行效率有效提升。

针对高速路口外省来甘货车滞留情况，甘肃高速部门积极协调解决货车司机的基本生活需求，为货车司机提供休息简餐，全天候提供方便面、热水等补给物资，还暖心配备了防暑用品、应急药品、汽车维修工具、手机充电线及手套、口罩、消毒水等防疫物品，截至目前，各收费站共发放爱心包 935 份，得到卡友的认可。

据甘肃高速工作人员介绍，为准确解答司乘来电，下辖各监控分中心加强与属地防疫部门联系，实时共享当地最新疫情防控政策，尽全力为司乘提供高效、满意的解决方案。" 如对司乘提出的关于高速公路通行费征收标准、出行路线、属地防疫政策等各类焦点问题耐心解答，确保电话打得通、接得了、办得好。" 截至目前，12328 共接听信息咨询 39312 通，信息咨询答复率 100%、直接办结率 100%。同时，发挥新媒体传播矩阵效益，通过 " 甘肃高速 " 官方抖音、APP、微信公众号、微博、今日头条等，持续向社会公众及货车司机推送权威路况、气象预警等，确保货车司机在甘肃路网内走得好、走得快。

兰州日报社全媒体记者 何怡璇

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