为践行以人民为中心的发展思想，切实维护银行消费者合法权益，帮助消费者树牢风险防范意识和正确消费观念，不断提高风险识别能力。2022 年 6 月 15 日，民生银行贵阳分行副行长、辖内各支行行长纷纷走入厅堂、走向社区、贴近客户，开展 " 月月 3.15，行长说消保 " 活动，向客户普及金融知识，现场受众客户人数共计 5000 余人。

民生银行贵阳分行副行长牟珉亲临现场指导活动并现场宣讲关于 " 电话号码声音泄露相应数字信息 " 的真实案例，生动形象的提醒老年人务必保管好个人密码，同时，也讲解了金融消费者权益、防诈防骗等知识；现场播放 " 警惕‘防疫’骗局，妥善保护个人信息 " 及 " 网购先与电商平台确认，陌生电话勿轻信 " 宣教视频，直观展现当下常见骗局，普及金融知识、提高老年人防骗意识和自我保护能力。

贵阳分行下属二级遵义分行行长、副行长、风险总监现场参与遵义红花岗支行营业部等宣教活动，立足网点周边，向过往客户主动发放金融消费者八项权益宣传折页，耐心的为老年客户群解释金融消费者八项权利，并倾听客户对我行服务工作的意见和建议。

贵阳分行下属二级毕节分行营业部负责人带队，在网点及周边开展消保宣传活动，突出我行消保宣传特色，在厅堂播放播放宣教视频，发放折页，向客户直观进行宣教。同时结合网点周边有学校的情况，为客户讲解存款保险、消费者权益保护、防范非法集资、反假币知识等金融知识。

新华路支行行长走入厅堂、走进家庭热情服务，现场为社区居民讲解了如何识别金融诈骗、如何维护自身合法权益等内容，活动吸引众多居民前来咨询。

诚信北路支行行长助理对客户进行金融知识宣讲，提醒客户日常生活照保持警惕，保障个人信息安全及合法权益。

瑞金北路支行行长、北京路支行行长、公园路支行行长、金阳南路支行、珠江路支行行长、花果园支行行长、乌当支行副行长、遵义新蒲支行行长、遵义播州支行行长均参加了本次活动。

民生银行贵阳分行每月 15 日由支行负责人面对面与客户沟通、倾听客户诉求，向客户传导防范网络金融诈骗、普及金融知识，通过开展 " 月月 3.15，行长说消保 " 活动，提醒消费者防范网络电信诈骗，提升客户的权益保护意识。

民生银行贵阳分行将继续秉承 " 以客户为中心 " 的原则，实现消保与服务高效融合，持续加强消保宣传工作，以实际行动为和谐金融消费环境的构建贡献力量！