网红白象方便面

疑似在食品安全问题上翻车了

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8 月 2 日，一名消费表示

自己购买的白象方便面面饼上满是蚂蚁

客服只给出 100 元的赔偿方案

多轮沟通后

消费者称目前事情已解决

白象已按照食安法赔付 1000 元

消费者李女士称，7 月 26 日网购了五连包的白象汤好喝招牌猪骨汤面，7 月 27 日收货。

7 月 29 日，李女士打开其中一包，正准备下锅煮面时发现，面饼上满是黑色小点点，拿近一看竟全是蚂蚁。

随后，李女士第一时间拍照取证，并致电白象消费者热线。

白象客服表示：李女士提供的照片经过专业分析，无法辨认来源于产品本身，只有开袋口的边缘部分有，判定为受到外部虫害浸染了，白象工厂有专业的消杀公司服务，车间不存在蚂蚁，也建议李女士看下袋子或者是撕开后未及时吃导致虫害浸染。不过，该客服称，为了感谢李女士对白象的支持，愿意给出李女士购买价格 2 倍的补偿，李女士购入价格为 14.8 元，也就是总共补偿 29.6 元。

李女士称，" 我不接受这样的补偿措施，这个方便面我打开就这样，我也不至于去 P 图。"

最终白象方便面客服回应，已向上级为她争取了 100 元的赔偿金。目前，李女士未接受这一补偿方案。截至发稿，消费者称目前事情已解决，白象方按照相关法律赔偿 1000 元。

记者检索发现

白象方便面面饼上出现蚂蚁并非个例

不少消费者都遇到过相关情况

且这些消费者的投诉都未得到合理解决

（编辑 范文静）