这周是实习的第二周，经过了前一周对工作环境的熟悉和了解，在这周我们的实习工作开展起来显得更加得心应手，本周我主动报名成为了交易部的一员。在我眼里，柜台交易部似乎是公司中工作最繁忙的部门，我想我在这里一定可以学到很多。

第一天我跟着前辈参与了客户资料清单的整理与核对，从中我感受到了公司的管理的规范化，客户办理业务的每一份文件档案都分门别类、秩序井然地摆放在柜子里， 对于取阅和清查资料来说十分方便。

在清查客户资料档案时要求要细心核对每份文件的清查要保证不重不漏，而看似简单却巨大的工作量因为办公软件的使用变得高效和便捷，我在工作的同时思考自身应该要多学习相关知识，利用办公软件来提高自己的工作效率。

周一下午 15:00，我与实习的营员伙伴们一同参与了在会议中心开展的证券公司业务介绍课程，前来参与学习的还有在贵阳地区的其他营业部的营员，作为北京路营业部的东道主，我们对其他前来学习的其他营业部的营员表示热烈欢迎。

此次课程由培训中心伍航宇讲师为我们进行讲解，伍航宇讲师为我 们介绍了证券公司的业务包括经纪业务、资管业务、投行业务等，讲解 了证券公司各项业务的具体工作内容，并现场回答了同学们提出的问题， 通过此次课程培训，我自己对证券行业有了更加深入的了解，结合我自己的实习感受和老师的讲解，原来证券行业跟我开始想象的还是有些不一样的地方，这堂课让我收获了很多对我来说，这也同时帮助我思考自己在不久的将来在择业时有了一些大有所益的参考，以后就努力加油吧！

星期二下午 15:00，我们在贵阳北京路营业部 5 楼会议中心参加了王思璐老师为同学们带来的商务礼仪培训课程，首先王思璐老师对礼仪做了一个简单的概述介绍，并为我们讲解了商务礼仪，着装礼仪，餐桌礼仪等几个方面的礼仪知识，王老师说道：" 礼发乎于心，仪展于其表，礼仪具有内强素质，外塑形象，增进交往的功能 "。我觉得说的很好，礼仪是从我们发自内心的一种素养的体现，在生活中不同时间、地点、场合我们都需要注意礼仪是否得体。

课程结束前每位同学轮流上台进行对本次课程的感悟和分享，我认为今天最大的收获就是学会了要尊重他人，正如在课上学到的令我印象最深刻的那句话：" 别人尊重你不是因为你优秀，而是因为别人优秀。"

我们应该虚怀若谷，拥有一颗谦虚向他人学习的心，我们需要尊重别人， 在尊重别人的同时事实上也是在尊重我们自己。

为了加深自己对岗位的熟悉和了解，我们自主学习了很多与业务相关的证券知识，我自己参与了模拟炒股大赛，从比赛中学习到要如何去分析一只股票，如何去寻找买点和卖点与小伙伴们一起讨论和分享自己的经验，股市的行情瞬息万变，只有提高我们的风险意识，做好及时止盈止损，才能够实现资产稳步的增长。

我们每天也在日常的工作中不断学习，不断加强自己的业务能力， 努力提高自身技能水平，在进行客户回访之前，杨玉萍导师为我们讲解了进行客户回访时的一些注意事项，在对客户进行回访的过程中，我们需要耐心细致地帮助客户解答疑问。

回访客户的工作十分考验我们的应变能力。在与客户交流过程中，我们要通过思考应该用怎样的表达才能让我们的客户感受到更加贴心的服务。

第二周实习结束，这也象征着我的实习生活过去一半，希望在接下来的这段实习生活中，我能和大家一起共同进步，多学习多反思，多总结自己的成长和收获，为这个难忘的夏天增添上一抹不一样的色彩！

编辑 周欢/ 编审 李枫/ 签发 蒲谋